ServiceNow Senior Solution Architect (w/m/x)

NTT America, Inc.; Graz; Hybrid; EUR 90.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub + Sondertage

Remote Work EU-weite Optionen

Job Rad/Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

NTT DATA Academy Weiterbildungen

Diversity & Inclusion Community

Zusammenfassung

NTT DATA in Graz sucht eine/n erfahrene/n ServiceNow-Architekt/in zur Gestaltung von Architekturen und Integrationen. Sie arbeiten eng mit Kunden und Stakeholdern zusammen, um geschäftliche Anforderungen in skalierbare Lösungen zu überführen.

Sie bringen umfassende ServiceNow-Modulexpertise, ITIL-Kompetenz sowie Zertifizierungen mit und unterstützen Implementierungsteams bei der Umsetzung und Qualitätssicherung. Remote-Optionen und Weiterbildung erfolgen über die NTT DATA Academy.

Qualifikationen

• Umfassendes Verständnis der Module ITSM, ITOM, ITBM und HR Service Delivery sowie aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen.
• Fundierte Kenntnisse der API-Integration (REST/SOAP) und Middleware-Technologien.
• Erfahrung in Modellierung von Geschäftsprozessen und Anforderungsdokumentation.

Aufgaben

• Entwicklung technischer Architekturen und Designs mit Kunden- und Stakeholder-Alignment.
• Entwurf von Integrationsstrategien für ServiceNow mit bestehenden Systemen und Optimierungspotenzial.
• Bereitstellung von Expertenwissen zur Nutzung der ServiceNow-Plattform und Best Practices.
• Unterstützung von Implementierungsteams, Sicherstellung der Architektur-Umsetzung und Qualitätsprüfung.
• Durchführung von Reviews zur Robustheit von Architekturen und Kommunikation technischer Konzepte.
• Aufbau von Kunden- und Team-Beziehungen und Entwicklung skalierbarer Lösungen.

Kenntnisse

ITSM Modul

ITOM Modul

ITBM Modul

HR Service Delivery

ServiceNow Zertifizierungen

REST API Integration

SOAP API Integration

Datenarchitektur

ITIL Framework

Stakeholder Management

Projektleitung

Deutsch & Englischkommunikation

Jobbeschreibung

Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen. In der DACH-Region sind wir an 15 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten.

Make this the place where you grow

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit

• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage

• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich

• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglich

• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und vieles mehr

• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice

• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang

• Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communities und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe

• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

• Entwicklung technischer Architekturen und Designs unter Berücksichtigung von Funktionalität und Skalierbarkeit, gekoppelt mit der Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern zur Identifizierung ihrer geschäftlichen und technischen Anforderungen

• Entwurf von Integrationsstrategien für die nahtlose Interaktion von ServiceNow mit bestehenden Systemen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und Leistung

• Bereitstellung von Expertenwissen zur maximalen Nutzung der ServiceNow-Plattform sowie technischer Unterstützung für Entwickler und Projektteams zur Einhaltung von Kodierungsstandards und Best Practices

• Unterstützung von Implementierungsteams während der Projekte zur Sicherstellung einer korrekten Umsetzung des Architekturdesigns sowie Überprüfung der implementierten Lösungen auf Qualität und Erfüllung der geschäftlichen Anforderungen

• Durchführung von Reviews und Validierungen für Architekturen zur Gewährleistung ihrer Robustheit und Zukunftssicherheit sowie effektive Kommunikation technischer Konzepte an verschiedene Stakeholder

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kundinnen und Kunden und internen Teams zur Förderung effektiver Zusammenarbeit, sowie Entwicklung von Lösungen, die auf zukünftige Anforderungen skalierbar sind und die optimale Nutzung von Ressourcen sicherstellen

Deine Skills

• Umfassendes Verständnis der verschiedenen Module wie ITSM, ITOM, ITBM und HR Service Delivery sowie aktuelle ServiceNow-Zertifizierungen

• Kenntnisse in Software- und Datenarchitektur sowie Integrationsmustern, einschließlich API-Integration mit REST und SOAP, und Middleware-Technologien zur Gestaltung stabiler und skalierbarer Lösungen

• Fähigkeit zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen sowie zum Verständnis und zur Dokumentation von Kundenanforderungen, um zielgerichtete Lösungen zu entwickeln

• Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks zur Gestaltung effizienter Prozesse sowie Anwendung von Best Practices zur Verbesserung des Service-Managements

• Fähigkeit, technische Konzepte klar und verständlich zu präsentieren und effektive Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen sowie deren Bedürfnisse in die Lösungsarchitektur zu integrieren

• Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams zur Implementierung von ServiceNow-Lösungen sowie Engagement für Mentoring und fortlaufendes Lernen im Bereich ServiceNow und Branchentrends

• Als struktuierter Teamplayer (w/m/x) mit enormer Eigeninitative, verfügst du über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.