ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d)

T-Systems Austria; Wien; Hybrid; EUR 58.000 - 71.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essensgutscheine

Gesundheits- und Sportangebote

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Betriebskindergarten

Mitarbeitervergünstigungen

Firmenveranstaltungen

Zusammenfassung

T-Systems Austria sucht eine/n ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d) zur eigenständigen Umsetzung von ServiceNow-Lösungen. Sie arbeiten an ITSM, CSM und ITOM, setzen ITIL-Prozesse um und analysieren Kundenanforderungen. Im starken Team liefern Sie Lösungen von der Konzeption bis Go-Live.

Wichtige Skills sind JavaScript, Glide API, Flow Designer und Integrationen; Zertifizierungen sind von Vorteil. Reisen Sie im DACH-Raum, und arbeiten Sie flexibel, auch im Homeoffice.

Qualifikationen

• Mehrjährige ServiceNow-Erfahrung in Implementierung und Konfiguration
• ITIL-Kenntnisse und Abbildung in ServiceNow
• Kenntnisse von JavaScript, Glide API, Flow Designer und Integrationen
• ServiceNow-Zertifizierungen vorteilhaft
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Projektumsetzung eigenständig und ergebnisorientiert
• Erfahrung mit Agile-/Scrum-Methoden
• Reisebereitschaft im DACH-Raum

Aufgaben

• Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (ITSM, CSM, ITOM) über den gesamten Projektlebenszyklus
• Umsetzung ITIL-basierter Prozesse in ServiceNow
• Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung von Lösungsansätzen
• Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung der implementierten Lösungen
• Enge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und Präsentation von Lösungen

Kenntnisse

ServiceNow Implementierung

ITIL Prozesse

JavaScript

Glide API

Flow Designer

Integrationen

ServiceNow Zertifizierungen

Kundenkommunikation

Ergebnisorientierung

Agile Methoden

Deutsch & Englisch

Reisebereitschaft DACH

Ausbildung

IT-Studium

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Flow Designer

Glide API

Jobbeschreibung

Über uns

In Österreich bietet T-Systems, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, ihren Kund*innen ein breites Portfolio für die strategische Umsetzung digitaler Transformation. Die Grundlage dafür bilden globale Reichweite für Festnetz- und Mobilfunk, hochsichere Rechenzentren, ein umfassendes Cloud-Ökosystem aus standardisierten Plattformen, weltweiten Partnerschaften sowie höchste Sicherheit. T-Systems Austria beschäftigt an fünf Standorten rund 570 Mitarbeiter*innen. Im T-Center am Rennweg in Wien betreibt das Unternehmen ein TwinCore-Rechenzentrum, das bei größter Energieeffizienz höchstmögliche Sicherheit für Unternehmensdaten bietet. Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. In diesem Sinne unterstützen wir unsere Kunden in der Umsetzung Deiner Business-Prozesse mit Hilfe von ServiceNow und suchen Dich als Verstärkung in diesem Bereich. Unser Leistungsangebot als Elite Partner von ServiceNow umfasst die Beratung, die Implementierung und das Application & Operations Management. Darüber hinaus können wir unseren Kunden auch ServiceNow aus unserer Sovereign Cloud anbieten.

Aufgaben

Als ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d) setzt Du die Anforderungen unserer Kunden eigenständig in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen um. Du übersetzt fachliche und prozessuale Vorgaben in konkrete technische Implementierungen, beherrscht die Balance zwischen Kundenwunsch und Plattform-Standard (Out-of-the-Box). Als Teil eines starken Teams lieferst Du Projekte von der Konzeption bis zum Go-Live.

• Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (z.b. ITSM, CSM, ITOM) über den gesamten Projektlebenszyklus
• Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen (z. B. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, CMDB) in ServiceNow
• Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung und Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand
• Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung der implementierten LösungenEnge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und Präsentation von Lösungen

Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits mehrere ServiceNow-Projekte erfolgreich umgesetzt.

Darüber hinaus bringst Du folgende Erfahrungen und Qualifikationen mit:

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren Abbildung in ServiceNow
• Sicherer Umgang mit den technischen Kernkomponenten von ServiceNow (JavaScript, Glide API, Flow Designer, Integrationen)
• ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit mit Kunden auf fachlicher sowie technischer Ebene zu sprechen
• Fähigkeit, Projekte eigenständig und ergebnisorientiert umzusetzen
• Erfahrung mit Agile- bzw. Scrum-Methoden
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich
• Reisebereitschaft im DACH-Raum

Für Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen informieren wir über das kollektivvertragliche Mindestjahresgehalt von € 64.554 brutto auf Vollzeitbasis. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Essensgutscheinen sowie attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und unser Betriebskindergarten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zusätzlich profitierst du von Mitarbeitervergünstigungen, gemeinsamen Firmenveranstaltungen und weiteren Benefits.

Ready to grow?

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns in der IT durchzustarten, freuen wir uns auf deine Bewerbung – am besten direkt online!