Service Delivery Manager (f/m/x)

Lyynx; Wien; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Einstiegsgehalt ab € 3.950

Schlüsselrolle mit echter Verantwort"

Modernes Office im Technologiezentrum

Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Mög

ITIL-Zertifizierung, Snow Business, PM

Job summary

LYYNX sucht am Standort Wien-Seestadt eine engagierte Service Delivery Managerin/Manager (w/m/x). Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des SAM | Sense Service-Lifecycles und bist primärer Ansprechpartner für Kunden und interne Teams.

Du bringst Erfahrung im Service Delivery Management und IT-Projektmanagement mit, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, koordinierst Teams, Reviews und Eskalationen und profitierst von direkter Einflussnahme auf Servicequalität.

Qualifications

• Berufserfahrung im Service Delivery Management und IT-Projektmanagement
• Erfahrung in der Koordination von Teams und in der Betreuung von Servicekunden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Verantwortung für den Service Delivery Lifecycle des SAM | Sense Produkts
• Pflege Beziehungen zu internationalen Großkunden und Stakeholdern
• Durchführung von Service Reviews, Statusmeetings und Eskalationsmanagement

Skills

Service Delivery Management

IT-Project Management

Teamkoordination

Kommunikationsstärke

Deutsch & Englisch

KI-gestützte Prozessautomatisierung

Tools

ITIL

Snow Business Consultant

Projektmanagement-Kurse

Job description

Ab EUR 3.950,– brutto/Monat | 14x jährlich + monatlicher Bonus

Berufserfahrung | Führungsverantwortung

Arbeitsmodell

Dienstort

Wien | Technologiezentrum Seestadt | U2, 3 Min.

Eintrittsdatum

Ab sofort oder nach Vereinbarung

IT | Datenverarbeitung

LYYNX ist ein innovatives Service-Unternehmen mit Fokus auf Software Asset- und Lizenzmanagement. Wir betreuen internationale Großkunden und sorgen mit Expertise, Präzision und modernsten Tools für effiziente Lizenzprozesse. Bei uns treffen Verlässlichkeit, echter Teamspirit und digitale Leidenschaft aufeinander.

Unser Unternehmen wächst rasch, und unsere Mitarbeitenden sind hochmotiviert, unsere Mission als führender Anbieter von Software Asset- und Lizenzmanagement-Lösungen im zentraleuropäischen Raum voranzutreiben.
Für unsere weitere Expansion am Standort Wien | Seestadt suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Service Delivery Manager (w/m/x), die für einen reibungslosen organisatorischen Ablauf sorgt und unsere internen Abläufe zuverlässig unterstützt.

Deine Rolle bei LYYNX

Als Service Delivery Manager für unser Software Asset- und Lizenzmanagement Serviceprodukt SAM | Sense bist du die erste Ansprechperson für alle unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden. Du behältst den Überblick über alle laufenden Projekte und stellst sicher, dass unsere Serviceversprechen eingehalten werden.
Dabei stellst du die Qualität unserer Services sicher und entwickelst unsere Serviceprozesse gemeinsam mit dem Team und der Geschäftsführung kontinuierlich weiter.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für das Software Asset- und Lizenzmanagement Service SAM | Sense
  von LYYNX über den kompletten Service Lifecycle
• Pflege unserer Beziehungen mit internationalen Großkunden
• Durchführung regelmäßiger Service Reviews, Statusmeetings und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung eines aktuellen Monitorings aller Kundenprojekte mit Fokus auf Qualität
  und Serviceversprechen
• Mitgestaltung an der Weiterentwicklung von SAM | Sense

Das bringst du mit

• Berufserfahrung im Service Delivery Management und IT-Projektmanagement
• Erfahrung in der Koordination von Teams und in der Betreuung von Service Kunden
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  in Wort und Schrift
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit KI-gestützter Prozessautomatisierung oder
  modernen Collaboration-Tools

Was dich bei LYYNX erwartet

• Attraktives Einstiegsgehalt ab € 3.950,– brutto/Monat (14x jährlich)
  + monatlicher Bonus | abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• Eine Schlüsselrolle mit echter Verantwortung und direktem Einfluss auf Servicequalität
  und Kundenzufriedenheit
• Modernes Office im Technologiezentrum Seestadt – 3 Minuten von der U2
• Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Möglichkeiten
• Gezielte Weiterbildung: ITIL-Zertifizierung, Snow Business Consultant,
  Projektmanagement-Kurse
• Premium-Fitnessmitgliedschaft (Gate9 Healthclub) oder Wiener Linien Jahreskarte
• Kleines, hochmotiviertes Team – kurze Entscheidungswege, echter Teamgeist, kein Konzernbürokratismus
• Kollektivvertrag Informationstechnologie | Datenverarbeitung (IT)