Mitarbeiter:in Kundenservice & Support (m/w/d)

Lohn & HR GmbH; Salzburg; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Langfristige Perspektiven

Berufsbegleitendes Studium

Benefits: Fitnessstudio/Kantine

Job summary

Lohn & HR GmbH sucht eine engagierte Support-Kraft, die Anwender:innen bei unserer Personalverrechnungssoftware unterstützt. Du betreust Kund:innen im Ticketsystem, analysierst Fragestellungen und findest praxisnahe Lösungen.

Enge Zusammenarbeit mit Fach- und Entwicklungsteams gehört ebenso dazu wie die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung mit, bist interessiert an IT/Digitalisierung, hast Spaß am Problemlösen und arbeitest eigenständig.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (HAK, HAS, HBLA, HTL oder Lehre).
• Interesse an IT, Digitalisierung oder kaufmännischen Prozessen.
• Freude daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden.
• Kommunikationsstärke und Begeisterung für den Kundenkontakt.
• Lernbereitschaft und Motivation, dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kund:innen in unserem Ticketsystem und Fernwartung.
• Analyse von Fragestellungen und Erarbeitung praxisnaher Lösungen.
• Unterstützung bei der Anwendung unserer Personalverrechnungssoftware.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fach- und Entwicklungsteams.
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen und Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Aufbau von Fachwissen rund um Personalverrechnung, Digitalisierung und Softwarelösungen.

Skills

Kundensupport

Analytisches Denken

Kundenkontakt

Eigenständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene Ausbildung (HAK/HAS/HBLA/HTL oder Lehre)

Tools

Ticketsystem

Fernwartung

Job description

Wer wir sind

Gemeinsam die Zukunft der Personalverrechnung gestalten

Die Lohn & HR GmbH entwickelt innovative Softwarelösungen für Personalverrechnung, Zeiterfassung und Reisekostenmanagement. Mit unseren Anwendungen unterstützen wir Unternehmen in ganz Österreich dabei, ihre HR-Prozesse einfach, digital und effizient zu gestalten.

Was uns auszeichnet? Kurze Entscheidungswege, ein starkes Team und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Wir glauben daran, dass großartige Software nur durch den engen Austausch mit unseren Kunden entsteht.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, begeisterst dich für digitale Lösungen und möchtest Teil eines engagierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Kundenservice-Teams unterstützt du unsere Anwender:innen dabei, das Beste aus unserer Software herauszuholen.

Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben:

• Betreuung unserer Kund:innen in unserem Ticketsystem und Fernwartung
• Analyse von Fragestellungen und Erarbeitung praxisnaher Lösungen
• Unterstützung bei der Anwendung unserer Personalverrechnungssoftware
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Fach- und Entwicklungsteams
• Einbringen von Verbesserungsvorschlag und Kundenfeedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte
• Aufbau von Fachwissen rund um Personalverrechnung, Digitalisierung und Softwarelösungen

Naturlich lassen wir dich nicht allein: Während deiner Einschulungsphase begleiten dich erfahrene Kolleg:innen und unterstützen dich beim Einstieg.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung (HAK, HAS, HBLA, HTL oder Lehre)
• Interesse an IT, Digitalisierung oder kaufmännischen Prozessen
• Freude daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke und Begeisterung für den Kundenkontakt
• Lernbereitschaft und Motivation, dich fachlich weiterzuentwickeln
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Erfahrung im Support oder in der Personalverrechnung ist von Vorteil, aber kein Muss.

Das erwartet dich bei uns

• Ein kollegiales Team, das Wissen teilt und zusammenhält
• Umfassende Einschulung und laufende Weiterbildung
• Spannende Kundenprojekte in ganz Österreich
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Langfristige Perspektiven und hohe Arbeitsplatzsicherheit
• Möglichkeit eines berufsbegleitenden Studiums
• Moderne Arbeitsmittel und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Benefits wie Fitnessstudio, Kantine, Firmenevents und vieles mehr
• Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung

Warum du bei uns richtig bist

Wir sind kein klassisches Call-Center. Bei uns geht es nicht darum, möglichst viele Anrufe abzuwickeln, sondern unseren Kunden kompetent weiterzuhelfen und gemeinsam die besten Lösungen zu finden.

Deine Meinung zählt, deine Ideen sind willkommen und dein Beitrag macht einen echten Unterschied für unsere Kunden und die Weiterentwicklung unserer Software.

Das Gehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte in der Informationstechnologie AT/Einstieg. Bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Möglichkeit einer Überzahlung.

• Abgeschlossene Ausbildung (HAK, HAS, HBLA, HTL oder Lehre)
• Interesse an IT, Digitalisierung oder kaufmännischen Prozessen
• Freude daran, Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke und Begeisterung für den Kundenkontakt
• Lernbereitschaft und Motivation, dich fachlich weiterzuentwickeln
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Erfahrung im Support oder in der Personalverrechnung ist von Vorteil, aber kein Muss.