Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

pewag USA; Kapfenberg; Vor Ort; EUR 31.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kapfenberg-basierte Vollzeitposition im Kundenservice; Sie bearbeiten Aufträge, stehen in direktem Kontakt mit Kunden und unterstützen Vertrieb sowie Versandprozesse.

Sie bringen kaufmännische oder technische Ausbildung mit, Erfahrung im Customer Service, ERP/CRM/SAP-Kenntnisse, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Es gibt Perspektiven und eine Grundvergütung ab 3.100 EUR brutto pro Monat.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst.
• Kunden- und Serviceorientierung mit strukturierter Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP/SAP und CRM-Systemen; Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft.
• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Kunden.
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP/CRM.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und termingerechte Versand- und Exportprozesse innerhalb der EU und weltweit.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

SAP

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HAK/HTL)

Tools

SAP

CRM-Systeme

ERP

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Kapfenberg

Vollzeit

Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne direkt mit Kunden und behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie aktiv unseren Vertrieb im täglichen Geschäft. Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden weltweit auf die Qualität, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Produkte vertrauen können. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Tagesgeschäft
• Direkter telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System
• Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung und Abwicklung von dazugehörigen Versand- und Exportprozessen innerhalb der EU und weltweit
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren internen Abteilungen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. abgeschlossene Lehre, Fachschule, HAK/HTL)
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit ERP, idealerweise SAP und CRM-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Perspektive

• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihrer Erfahrung, Stärken und Interessen weiterzuentwickeln und perspektivisch zusätzliche Fach- oder Führungsverantwortung zu übernehmen
• Österreichische Wurzeln, internationale Stärke: Seit über 500 Jahren in Österreich zu Hause und global erfolgreich
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Zusammenarbeit in einem motivierten und kollegialen Team
• Bei Erfüllung der oben genannten Voraussetzungen gilt ein Mindestbruttogehalt von EUR 3.100,- (14x p.a.). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist die Bereitschaft zu einer Überzahlung vorhanden.