SaaS IT Service Owner – Lead Internal & External Tech (Remote)

ÖBB-Konzern; St. Pölten; Hybrid; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitmodell

Telearbeit möglich

Offenes Arbeitsklima

Job summary

ÖBB-Konzern sucht eine/n IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen. Sie betreuen fachlich und technisch SaaS-Produkte, erstellen Lastenhefte, koordinieren interne/ externe Dienstleister und bereiten Management-Entscheidungen vor.

Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Management, in Anforderungsanalyse sowie in agilen und klassischen Methoden mit. Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative sind gefragt. Telearbeit ist möglich; deutschsprachige Kommunikation ist zentral.

Qualifications

• HTL/FH/Universität oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen sowie im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und -dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Verständnis für IT-Prozesse, Schnittstellen und die Steuerung externer Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden.
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und auf Managementebene zu präsentieren.
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für unsere internen & externen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio bzgl. SaaS und bei zugehörigen Supportfällen.
• betreust fachlich und technisch verschiedene SaaS Produkte.
• erstellst die Anforderungsanalyse und -dokumentation (Lastenhefterstellung) in agiler und klassischer Weise.
• koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Dienstleister:innen.
• berätst proaktiv unsere internen Kund:innen zu IT-Themen und bereitest Entscheidungsgrundlagen auf Managementniveau auf.
• sorgst für die Einhaltung der Policies gemäß Konzern Governance.
• coachst Mitarbeiter:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.
• übernimmst Projektmanagementaufgaben und erledigst Aufgaben im Bereich 2nd Level Support.

Skills

SaaS-Management

IT-Service-Management

Anforderungsanalyse

Prozesskoordination

Projektmanagement

Agile Methoden

Kommunikation

Teamwork

Deutschkenntnisse

Education

HTL/FH/Universität oder vergleichbare Qualifikation

Job description

ÖBB-Konzern sucht eine/n IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen. Sie betreuen fachlich und technisch SaaS-Produkte, erstellen Lastenhefte, koordinieren interne/ externe Dienstleister und bereiten Management-Entscheidungen vor.

Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Management, in Anforderungsanalyse sowie in agilen und klassischen Methoden mit. Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative sind gefragt. Telearbeit ist möglich; deutschsprachige Kommunikation ist zentral.