IT Service Owner:in SaaS

ÖBB-Konzern; St. Pölten; Hybrid; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitmodell

Telearbeit möglich

Offenes Arbeitsklima

Job summary

ÖBB-Konzern sucht eine/n IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen. Sie betreuen fachlich und technisch SaaS-Produkte, erstellen Lastenhefte, koordinieren interne/ externe Dienstleister und bereiten Management-Entscheidungen vor.

Sie bringen Erfahrung im IT-Service-Management, in Anforderungsanalyse sowie in agilen und klassischen Methoden mit. Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative sind gefragt. Telearbeit ist möglich; deutschsprachige Kommunikation ist zentral.

Qualifications

• HTL/FH/Universität oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen sowie im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und -dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Verständnis für IT-Prozesse, Schnittstellen und die Steuerung externer Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden.
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und auf Managementebene zu präsentieren.
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für unsere internen & externen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio bzgl. SaaS und bei zugehörigen Supportfällen.
• betreust fachlich und technisch verschiedene SaaS Produkte.
• erstellst die Anforderungsanalyse und -dokumentation (Lastenhefterstellung) in agiler und klassischer Weise.
• koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Dienstleister:innen.
• berätst proaktiv unsere internen Kund:innen zu IT-Themen und bereitest Entscheidungsgrundlagen auf Managementniveau auf.
• sorgst für die Einhaltung der Policies gemäß Konzern Governance.
• coachst Mitarbeiter:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.
• übernimmst Projektmanagementaufgaben und erledigst Aufgaben im Bereich 2nd Level Support.

Skills

SaaS-Management

IT-Service-Management

Anforderungsanalyse

Prozesskoordination

Projektmanagement

Agile Methoden

Kommunikation

Teamwork

Deutschkenntnisse

Education

HTL/FH/Universität oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Dein Einsatzbereich

Als IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen bis du zentrale Ansprechperson für unsere internen und externen Kund:innen rund um das verantwortete IT-Serviceportfolio und begleitest den gesamten Lebenszyklus unserer Software-as-a-Service-Anwendungen. Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Systeme, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen und unterstützt bei der Umsetzung von Anforderungen, Projekten sowie Supportthemen. Darüber hinaus berätst unsere Fachbereiche in IT-relevanten Fragestellungen, treibst die Weiterentwicklung der Lösungen aktiv voran und bereitest Entscheidungsgrundlagen für das Management auf.

Dein Job, Du ...

• bist Ansprechpartner:in für unsere internen & externen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio bzgl. SaaS und bei zugehörigen Supportfällen.
• betreust fachlich und technisch verschiedene SaaS Produkte.
• erstellst die Anforderungsanalyse und -dokumentation (Lastenhefterstellung) in agiler und klassischer Weise.
• koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Dienstleister:innen.
• berätst proaktiv unsere internen Kund:innen zu IT-Themen und bereitest Entscheidungsgrundlagen auf Managementniveau auf.
• sorgst für die Einhaltung der Policies gemäß Konzern Governance.
• coachst Mitarbeiter:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.
• übernimmst Projektmanagementaufgaben und erledigst Aufgaben im Bereich 2nd Level Support.

Dein Profil, Du verfügst über ..

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, Universität) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen sowie im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und -dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Verständnis für IT-Prozesse, Schnittstellen und die Steuerung externer Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden.
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und aufManagementebene zu präsentieren.
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Unser Angebot

• Für die Funktion „Junior Spezialist:in IT Business Analyse" istlaut KV für Arbeitnehmer:innen der österr. Eisenbahnunternehmen ein Mindestentgelt von € 50.486,94 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen.Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hilfsbereiten und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
• Ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit der Telearbeit lässt dich auch deine Freizeit flexibler gestalten.

Deine Bewerbung

Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt dich vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at)

Hier findest du einen Blick hinter die Kulissen eines TS Werks und erfährst mehr über unsere unterschiedlichen Berufsbilder - ÖBB Train Tech Werk Linz (3dscans.at)

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Michaela Gazzari unter +43664/2869541 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich: Wir befördern Menschen und Güter und arbeiten an Lösungen für Bahn, Bus und Logistik. Unsere Investitionen in die Bahninfrastruktur leisten einen Beitrag zur österreichischen Wirtschaft. Als einer der größten Arbeitgeber (*) Österreichs bieten die ÖBB unterschiedliche Berufsfelder, unterstützen Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung und setzen Maßnahmen zur Förderung ihrer Gesundheit. Gemeinsam arbeiten wir an einer Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

(*) Quelle: Firmium, „Größte Arbeitgeber Österreichs“, https://www.firmium.ch/blog/groesste-arbeitgeber-oesterreich