IT Service Owner:in SaaS (m/w/d)

ÖBB-Konzern; Niederösterreich; Hybrid; EUR 45,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitmodell

Telearbeit möglich

Job summary

ÖBB-Konzern sucht eine:n Junior Spezialist:in IT Business Analyse in Österreich (Niederösterreich). Sie betreuen SaaS-Anwendungen fachlich und technisch, erstellen Lastenhefte und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie externen Dienstleister:innen zusammen.

Sie unterstützen bei Anforderungen, Projekten sowie Supportthemen, treiben Weiterentwicklung voran und bereiten Management-Entscheidungsgrundlagen auf. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in Betreuung und Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen.
• Gute Kenntnisse in Anforderungsanalyse und -dokumentation.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit agilen Methoden.
• Kommunikationsstärke und Präsentationskompetenz auf Managementebene.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

• Ansprechpartner:in für interne und externe Kund:innen rund um SaaS-Portfolio.
• Fachliche und technische Betreuung der SaaS-Produkte.
• Anforderungsanalyse und Lastenhefterstellung in agiler/klassischer Form.
• Koordination der Zusammenarbeit mit internen/externen Dienstleistern.
• Beratung der Fachbereiche zu IT-Themen und Vorbereitung von Entscheidungen.
• Unterstützung im Lebenszyklus der Softwarelösungen, 2nd Level Support.

Skills

IT-Service-Management

Anforderungsanalyse

Projektmanagement

Agile Methoden

Education

IT-Ausbildung (HTL/FH/Universität)

Tools

SaaS Plattformen

Job description

Dein Einsatzbereich

Als IT Service Owner:in für SaaS-Lösungen bis du zentrale Ansprechperson für unsere internen und externen Kund:innen rund um das verantwortete IT-Serviceportfolio und begleitest den gesamten Lebenszyklus unserer Software-as-a-Service-Anwendungen. Du übernimmst die fachliche und technische Betreuung der Systeme, koordinierst die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen und unterstützt bei der Umsetzung von Anforderungen, Projekten sowie Supportthemen. Darüber hinaus berätst unsere Fachbereiche in IT-relevanten Fragestellungen, treibst die Weiterentwicklung der Lösungen aktiv voran und bereitest Entscheidungsgrundlagen für das Management auf.

Dein Job, Du ...

• bist Ansprechpartner:in für unsere internen & externen Kund:innen für das verantwortete IT-Serviceportfolio bzgl. SaaS und bei zugehörigen Supportfällen.
• betreust fachlich und technisch verschiedene SaaS Produkte.
• erstellst die Anforderungsanalyse und -dokumentation (Lastenhefterstellung) in agiler und klassischer Weise.
• koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren internen und externen Dienstleister:innen.
• berätst proaktiv unsere internen Kund:innen zu IT-Themen und bereitest Entscheidungsgrundlagen auf Managementniveau auf.
• sorgst für die Einhaltung der Policies gemäß Konzern Governance.
• coachst Mitarbeiter:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.
• übernimmst Projektmanagementaufgaben und erledigst Aufgaben im Bereich 2nd Level Support.

Dein Profil, Du verfügst über ..

• eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, Universität) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von SaaS-Anwendungen sowie im IT-Service-Management.
• Kenntnisse in der Anforderungsanalyse und -dokumentation sowie in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Verständnis für IT-Prozesse, Schnittstellen und die Steuerung externer Dienstleister:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden.
• Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und auf Managementebene zu präsentieren.
• hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.

Unser Angebot

• Für die Funktion „Junior Spezialist:in IT Business Analyse" ist laut KV für Arbeitnehmer:innen der österr. Eisenbahnunternehmen ein Mindestentgelt von EUR 50.486,94 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
• Es erwartet dich eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hilfsbereiten und professionellen Team. Ein offenes und vertrauensvolles Arbeitsklima auf Augenhöhe zeichnet uns aus.
• Ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit der Telearbeit lässt dich auch deine Freizeit flexibler gestalten.