Rooms Admin Agent (m/w/d) Vollzeit

Andaz I Vienna Am Belvedere; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrestaurant

Hotelrabatte weltweit

Mitarbeiter-Empfehlungsprämie

Zusammenfassung

Andaz I Vienna Am Belvedere sucht eine/n Rooms Admin Agent zur zentralen Kommunikation zwischen Gästen und Abteilungen des Hotels. Sie bearbeiten Telefonate, leiten Anrufe weiter und betreuen Gästanfragen per Telefon und E-Mail professionell.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Weiterleitung von Anrufen, die Unterstützung der internen Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B und weiteren Abteilungen sowie die Pflege von Gästedaten und Systemen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre im Hotellerie- oder Tourismusbereich.
• Sicherer Umgang mit Opera.
• Führerschein Klasse B.
• Kommunikationsstärke und Organisationstalent.

Aufgaben

• Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate.
• Weiterleitung von Anrufen an die richtigen Ansprechpartner.
• Gästeanfragen per Telefon und E-Mail freundlich, kompetent betreuen.
• Bearbeitung von E-Mails, Nachrichten und Korrespondenz inkl. Weiterleitung.
• Interne Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B und weiteren Abteilungen unterstützen.
• Datenbanken, Gästeinformationen und relevante Systeme pflegen.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Gäste Betreuung

Kommunikation

Ausbildung

Lehre im Hotel- und Gastgewerbe

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Für ein Luxus-Lifestyle-Hotel im Wiener Quartier Belvedere wird ein:e Rooms Admin Agent gesucht. In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kommunikation zwischen Gästen und den verschiedenen Abteilungen des Hotels.

Deine Aufgaben

• Professionelle Entgegennahme und selbstständige Bearbeitung eingehender Telefonate
• Weiterleitung von Anrufen an die richtigen Ansprechpartner bei Bedarf
• Freundliche, kompetente und serviceorientierte Betreuung von Gästeanfragen per Telefon und E-Mail
• Zuverlässige Bearbeitung von E-Mails, Nachrichten und sonstiger Korrespondenz inklusive korrekter Weiterleitung
• Unterstützung der internen Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B und weiteren Abteilungen
• Pflege von Datenbanken, Gästeinformationen und relevanten Systemen

Dein Profil

• Abgeschlossene Lehre als Hotel- und Gastgewerbeassistent:in oder vergleichbare Ausbildung im Tourismus
• Sicherer Umgang mit dem System Opera
• Führerschein der Klasse B
• Kommunikationsstärke und Organisationstalent

Gehalt

Bezahlung laut Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe ab 2.263 Euro brutto pro Monat (14x jährlich) auf Vollzeitbasis, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Das bietet die Position

• Dienstplan 2 Wochen im Voraus
• Stylische Uniformen
• Engagement für soziale Projekte
• Vergünstigte Übernachtungen in über 1.500 Hyatt Hotels weltweit
• Mitarbeiter:innen-Empfehlungsprämie
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Ganztags kostenfreies Essen im Mitarbeiter:innenrestaurant

Arbeitszeit & Arbeitsort

Vollzeit, ab sofort. Arbeitsort: Arsenalstraße 10, 1100 Wien.