Guest Relation Agent (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

The Bank Brasserie & Bar; Wien; Vor Ort; EUR 24.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

12 Nächte kostenlos in Hyatt Hotels

In-House Experience

Family & Friends Konditionen

Interne/externe Weiterbildungen

Persönlichkeitsentwicklung & Coaching

Mitarbeiterfeste & Events

Kostenfreie Verpflegung

F&B Discount

4-Tage-Woche möglich

Zusammenfassung

The Bank Brasserie & Bar sucht am Standort Wien eine/n Guest Relation Agent im Luxushotel. Sie betreuen internationale Gäste von der Anreise bis zur Abreise, gestalten Gästebindung aktiv mit und arbeiten eng mit dem Guest Relation Manager sowie Front Office zusammen.

Sie bringen Erfahrung in der Luxushotellerie mit, treten souverän auf, verfügen über exzellente Englischkenntnisse und unterstützen das Team flexibel, auch bei Beschwerden.

Qualifikationen

• Erfahrung im operativen Bereich der internationalen Luxushotellerie.
• Verbindliches, charmantes Auftreten als Gastgeber:in.
• Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Teamfähigkeit, hohe Anpassungsfähigkeit und flexibler Einsatz.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen; OPERA Cloud von Vorteil.

Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Guest Relation Manager besondere Erlebnisse für die Gäste schaffen und Hauptverantwortung für deren Zufriedenheit übernehmen.
• Betreuung der Gästeprogramme und aktive Mitgestaltung der Gästebindung.
• Persönliche Betreuung internationaler Gäste von der Anreise bis zur Abreise.
• Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit.
• Unterstützung des Front Office und Concierge Teams für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreise.

Kenntnisse

Kundenservice

Gastgeberkompetenz

Teamfähigkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

OPERA Cloud

Jobbeschreibung

Für ein Luxushotel im Goldenen Quartier in Wien wird ein:e Guest Relation Agent gesucht. In dieser Rolle stehst du im direkten Kontakt mit internationalen Gästen und trägst maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Guest Relation Manager besondere Erlebnisse für die Gäste schaffen und Hauptverantwortung für deren Zufriedenheit übernehmen
• Betreuung der Gästeprogramme und aktive Mitgestaltung der Gästebindung
• Persönliche Betreuung internationaler Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit
• Unterstützung des Front Office und Concierge Teams für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreise

Dein Profil

• Erste Erfahrung im operativen Bereich der internationalen Luxushotellerie
• Verbindliches, charmantes und kompetentes Auftreten als Gastgeber:in
• Erfahrung im Bereich Service am Gast von Vorteil
• Teamfähigkeit, hohe Anpassungsfähigkeit und flexible Einsatzbereitschaft
• Umfassende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, zweite Fremdsprache von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung mit OPERA Cloud von Vorteil

Das bietet die Position

• 12 Nächte kostenfrei in Hyatt Hotels weltweit
• In-House Experience mit einer Begleitung
• Family & Friends Konditionen in Hyatt Hotels weltweit
• Interne, lokale und globale Austauschprogramme
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönlichkeitsentwicklung & Coaching
• Mitarbeiterfeste, Sportevents und Abteilungsevents
• Kostenfreie Verpflegung
• F&B Discount im Hotel
• 4-Tage-Woche möglich

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Arbeitsort: Am Hof 2, 1010 Wien
• Beschäftigungsausmaß: Teilzeit oder Vollzeit
• Arbeitsbeginn: ab sofort
• Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungszeiten 00:00–24:00 Uhr, Festlegung in Absprache mit dem Dienstgeber

Gehalt

Das kollektivvertragliche monatliche Mindestbruttogehalt für diese Position liegt bei 2.330,- EUR, wobei eine der Erfahrung und Qualifikation angemessene Überzahlung garantiert wird.