Rooms Admin Agent (all genders)

Hyatt Regency Vienna; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Lebensplaner/in

Achtsamkeitsfan

Fashionfreak

Menschenfreund/in

Gerechtigkeitsfanatiker/in

Weltreisende/r

Freundeflüsterer/in

Karrieregipfelstürmer/in

Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen

Zusammenfassung

Hyatt Regency Vienna am Standort Wien sucht eine engagierte Fachkraft im Hotel- und Gastgewerbe mit Fokus auf Telefon- und Gästeservice. Sie nehmen eingehende Gespräche professionell entgegen, bearbeiten Anfragen selbstständig und kooperieren eng mit Front Office, Housekeeping, Engineering und F&B.

Die Position ist Vollzeit, Start sofort, Gehaltsangabe ab 2.263 € Brutto (14x jährlich) je nach Erfahrung und Qualifikation. Mitarbeitervorteile und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre als Hotel- und Gastgewerbeassistent/in oder vergleichbare Ausbildung im Tourismus.
• Professioneller Umgang mit eingehenden Telefonaten und Weiterleitung an Ansprechpartner.
• Freundliche, kompetente Betreuung von Gästeanfragen per Telefon und E-Mail.

Aufgaben

• Telefonzentrale professionell entgegennehmen und Anrufe bei Bedarf weiterleiten.
• Gästeanfragen per Telefon und E-Mail freundlich, kompetent und serviceorientiert betreuen.
• Mails, Nachrichten und Korrespondenz zuverlässig bearbeiten und Weiterleitungen sicherstellen.
• Interne Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B und weiteren Abteilungen unterstützen.
• Mit dem Opera-System arbeiten.

Kenntnisse

Telefonie

Serviceorientierung

Teamkoordination

Ausbildung

Hotel- und Gastgewerbeassistent/in

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Hyatt Regency Vienna

• Standort: Wien
• Stellenumfang: Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort
• Gehaltsangabe: ab 2.263 € Brutto (14x)

Du bist die Stimme unseres Hauses. Für viele Gäste bist du der erste Kontakt mit dem Hotel, noch bevor sie anreisen. Mit deiner freundlichen Art, deiner Professionalität und deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass jede Anfrage kompetent beantwortet wird und alle Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Dank deiner Kommunikationsstärke laufen Telefonzentrale, Gästebetreuung und interne Abstimmungen reibungslos. Du verbindest Menschen, koordinierst Anliegen und schaffst Momente, die unseren Gästen in Erinnerung bleiben.

Bezahlung laut Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe ab EUR 2.263 (14x jährlich), je nach Erfahrung und Qualifikation.

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits:

• Lebensplaner/in: Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
• Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
• Fashionfreak? Verstehen wir. Unsere Uniformen sind stylish.
• Menschenfreund/in? Wir auch: Engagement für viele soziale Projekte.
• Gerechtigkeitsfanatiker/in? Sind wir auch. Gute Arbeit, gutes Geld.
• Weltreisende/r? Übernachte in über 1.500 Hyatt Hotels zu günstigen Preisen.
• Freundeflüsterer/flüsterin? Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie.
• Karrieregipfelstürmer/in? Bei uns genau richtig: Katapultiere dich nach oben.
• Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.

und der 10. Benefit bist DU!

So bist DU:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre als Hotel- und Gastgewerbeassistent/in oder eine vergleichbare Ausbildung im Tourismus.
• Du nimmst eingehende Telefonate professionell entgegen, bearbeitest diese selbstständig und leitest Anrufe bei Bedarf an die richtigen Ansprechpartner weiter.
• Du betreust Gästeanfragen per Telefon und E-Mail freundlich, kompetent und serviceorientiert.
• Du bearbeitest E-Mails, Nachrichten und sonstige Korrespondenz zuverlässig und stellst eine korrekte Weiterleitung sicher.
• Du unterstützt die interne Kommunikation zwischen Front Office, Housekeeping, Engineering, F&B und weiteren Abteilungen.
• Du kennst unser Produkt bestens und gehst sicher mit dem System Opera um.
• Du bearbeitest Mails zuverlässig und leitest diese korrekt weiter.Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
• Du pflegst Datenbanken, Gästeinformationen sowie relevante Systeme präzise und strukturiert.

Über uns:

Werde Teil von etwas Besonderem! Als Hyatt Regency Vienna stehen wir für moderne Kunst und Design, bieten ein einzigartiges Hospitality-Erlebnis an und entführen unsere Gäste und Mitarbeitende in die faszinierende Geschichte von Wien. Unser Luxus-Lifestyle-Hotel der Hyatt-Gruppe verfügt über 303 individuelle Zimmer, dem Eugen21 Restaurant, dem Cyclist Café & Bistro, der Aurora Rooftop Bar und einem beeindruckenden 2200 m² großen Veranstaltungsbereich – eine breite Palette an Abteilungen, die darauf warten, von dir entdeckt zu werden.

Bei der MHP Hotel AG erwartet dich ein Ort, an dem uns jeder einzelne wichtig ist.

You Matter. Entdecke vielfältige Chancen & Möglichkeiten, die deinen Job und deine Lebenssituation perfekt ergänzen.

Kontakt

Hyatt Regency Vienna

Arsenalstrasse 10, 1100 Vienna, Austria

Ansprechpartner: Christian Maier

Position: Asst. Director of Human Resources

Telefon: [phone]

https://jobs.mhphotels.com/jobposting/5e961518fc8a49bc42238ce5bfdfee354e44894b