Rezeptionsleitung (m/w/d)

impetus Personalberatung; Kössen; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterunterkunft

Freizeit- und Sportangebote des Hauses

Zusammenfassung

4*S Hotel Seehof sucht erfahrene Rezeptionsleitung mit Führungsstärke und Herzlichkeit für exzellenten Gästeservice am Walchsee in Tirol. Die Position bietet eine Jahresstelle mit 40 Std./5-Tage- oder 48 Std./6-Tage-Woche und eine attraktive Entlohnung nach dem KV der Hotellerie.

Sie führen das Rezeptionsteam, gestalten Dienstpläne und betreuen Gäste von der Anfrage bis zur Abreise. Deutsch C1, Englischkenntnisse erwünscht; Unterkunft ist möglich.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung an der Rezeption in gehobener 4*S- oder 5*-Sternehotellerie.
• Erfahrung in Personalführung, Motivation und Teamentwicklung.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen.
• Deutschkenntnisse mindestens C1, Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Führung, Motivation und Koordination des Rezeptionsteams.
• Dienstpläne erstellen und reibungslosen Ablauf sicherstellen.
• Gäste von Anfrage bis Abreise betreuen.
• Gruppen-, Tagungs- und größere Reservierungsanfragen bearbeiten inkl. Angebote.
• Pauschalangebote zur Auslastungssteuerung in Absprache mit Geschäftsführung erstellen.
• Zimmerpreise, Verfügbarkeiten und Daten in Hotelsystemen pflegen.
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Einschulung neuer Mitarbeiter sowie enge Abstimmung mit Geschäftsleitung.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikation

Tools

Hotelsysteme

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, das 4*S Hotel Seehof am Walchsee, suchen wir eine erfahrene, organisationsstarke Rezeptionsleitung, die mit Führungsstärke und Herzlichkeit für einen exzellenten Gästeservice sorgt.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Führung, Motivation und Koordination des Rezeptionsteams
• Erstellung der Dienstpläne und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Persönliche und professionelle Betreuung der Gäste von der ersten Anfrage bis zur Abreise
• Bearbeitung von Gruppen-, Tagungs- und größeren Reservierungsanfragen inkl. individueller Angebote und Arrangements
• Eigenständige Erstellung passender Pauschalangebote, insbesondere zur kurzfristigen Auslastungssteuerung bei freien Kapazitäten, in Absprache mit der Geschäftsführung
• Pflege von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und buchungsrelevanten Daten in den Hotelsystemen
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeiter:innen sowie enge Abstimmung mit Geschäftsleitung und anderen Abteilungen

Diese Position ist perfekt für dich, wenn du

• mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption der gehobenen 4*S- oder 5-Sterne-Hotellerie mitbringst, idealerweise bereits in leitender Funktion
• gerne ein Team führst, motivierst und weiterentwickelst
• auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst und strukturiert arbeitest
• mit einem professionellen, herzlichen und souveränen Auftreten überzeugst
• Deutsch mindestens auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse mitbringst

Was du erwarten darfst:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Mitarbeiterunterkunft nach Verfügbarkeit sowie Nutzung ausgewählter Freizeit- und Sportangebote des Hauses
• Einen Arbeitsplatz inmitten der Tiroler Bergwelt am Walchsee
• Jahresstelle, wahlweise 40 Std./5-Tage- oder 48 Std./6-Tage-Woche

Vergütung

Deine Leistung soll sich auszahlen: Die Entlohnung erfolgt nach dem Kollektivvertrag für das Hotel- und Gastgewerbe, und je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine attraktive Überzahlung für uns selbstverständlich.