Rezeptionsleitung (m/w/d)

Matchmatch; Walchsee; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterunterkunft

Freizeitangebote des Hauses

Zusammenfassung

Hotel Seehof Walchsee sucht eine erfahrene Rezeptionsleitung für exzellenten Gästeservice in Walchsee. Sie leiten das Rezeptionsteam, erstellen Dienstpläne und betreuen Gäste von der Anfrage bis zur Abreise.

Zusätzlich bearbeiten Sie Gruppen- und Tagungsanfragen, erstellen Pauschalangebote zur Auslastungssteuerung und pflegen Preise sowie Buchungsdaten in den Systemen. Enge Abstimmung mit Geschäftsführung inklusive.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption in gehobener Hotellerie (4*/5*).
• Erfahrung in Führungspositionen und Teamentwicklung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten.
• Deutsch C1, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Führung, Motivation und Koordination des Rezeptionsteams
• Dienstpläne erstellen und reibungslosen Ablauf sicherstellen
• Betreuung der Gäste von Anfrage bis Abreise
• Bearbeitung von Gruppen-, Tagungs- und Reservierungsanfragen
• Eigenständige Erstellung von Pauschalangeboten zur Auslastungssteuerung
• Pflege von Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungsdaten in den Systemen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Einschulung neuer Mitarbeitender und enge Abstimmung mit Geschäftsleitung

Kenntnisse

Teamführung

Organisationstalent

Kundenservice

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Tools

Elite

ReGuest

Smart Host

Hotelkit

Guestnet

SALTO

Jobbeschreibung

Arbeitsort: Walchsee, Tirol

Gehalt: nach Vereinbarung

Anstellung: Vollzeit, Jahresstelle

Für unseren Kunden, das 4*S Hotel Seehof am Walchsee, suchen wir eine erfahrene, organisationsstarke Rezeptionsleitung, die mit Führungsstärke und Herzlichkeit für einen exzellenten Gästeservice sorgt.

Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Führung, Motivation und Koordination des Rezeptionsteams
• Erstellung der Dienstpläne und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Persönliche und professionelle Betreuung der Gäste von der ersten Anfrage bis zur Abreise
• Bearbeitung von Gruppen-, Tagungs- und größeren Reservierungsanfragen inkl. individueller Angebote und Arrangements
• Eigenständige Erstellung passender Pauschalangebote, insbesondere zur kurzfristigen Auslastungssteuerung bei freien Kapazitäten, in Absprache mit der Geschäftsführung
• Pflege von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und buchungsrelevanten Daten in den Hotelsystemen
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeiter:innen sowie enge Abstimmung mit Geschäftsleitung und anderen Abteilungen

Diese Position ist perfekt für dich, wenn du

• mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption der gehobenen 4*S- oder 5-Sterne-Hotellerie mitbringst, idealerweise bereits in leitender Funktion
• gerne ein Team führst, motivierst und weiterentwickelst
• auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst und strukturiert arbeitest
• mit einem professionellen, herzlichen und souveränen Auftreten überzeugst
• Deutsch mindestens auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse mitbringst

Was du erwarten darfst:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• Moderne digitale Systeme (u. a. Elite, ReGuest, Smart Host, Hotelkit, Guestnet, SALTO)
• Mitarbeiterunterkunft nach Verfügbarkeit sowie Nutzung ausgewählter Freizeit- und Sportangebote des Hauses
• Einen Arbeitsplatz inmitten der Tiroler Bergwelt am Walchsee
• Jahresstelle, wahlweise 40 Std./5-Tage- oder 48 Std./6-Tage-Woche

Vergütung

Deine Leistung soll sich auszahlen: Die Entlohnung erfolgt nach dem Kollektivvertrag für das Hotel- und Gastgewerbe, und je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine attraktive Überzahlung für uns selbstverständlich.

Arbeitsmodell: Vollzeit

Berufsfeld: Gastronomie, Tourismus

Anstellungsart: Festanstellung

Gewünschte Arbeitstage: Mo, Di, Mi, Do, Fr