Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Schlosshotel Kitzbühel; Kitzbühel; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Unterkunft

Verpflegung

Entwicklungsmöglichkeiten

5-Tage-Woche

Zusammenfassung

Schloss-Hotel Kitzbühel Betriebs GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Front Office. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail eigenständig, beraten Gäste individuell und sichern eine optimale Auslastung des Hauses.

Zu Ihren Aufgaben zählt die Bearbeitung von Buchungen über Reservierungssysteme, Cross-Selling zur Umsatzsteigerung, sowie sorgfältige Korrespondenz. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten, eine 5-Tage-Woche, kostenfreie Unterkunft und Verpflegung.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Hotelausbildung und einschlägige Berufserfahrung.
• Quereinsteiger sind willkommen und profitieren von unserer Einarbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von Gästeanfragen via Telefon und E-Mail.
• Individuelle Gäste Beratung.
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung.
• Beitragen zur Umsatzoptimierung durch Zusatzverkauf und Cross-Selling.
• Kontrolle und Bearbeitung der Buchungen über Reservierungssysteme, OTA's und Reiseveranstalter.
• Bearbeitung der täglichen Checklisten und täglich anfallenden Aufgaben.
• Führen von Korrespondenzen.
• Sorgfältiges Arbeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B2)

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Hotelausbildung

Tools

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Wir möchten Erwartungen nicht nur erfüllen,sondern übertreffen. Und das herzlich und kompetent – und jeden Tag aufs Neue. Schließlich kommen unsere Gäste in unser Resort, um eine einzigartige Auszeit zu erleben. Dass Körper und Geist so richtig auftanken können, dafür sorgen neben der einmaligen Landschaft und vielfältigen Angeboten vor allem unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Denn sie sind die Gastgeber, die Seele unseres Hauses. Genau diese Persönlichkeiten suchen wir als Verstärkung für unser Schlosshotel Kitzbühel-Team.

Wer erfolgreich zum Ziel kommen will, braucht einen Wegweiser. Für uns ist dieser Wegweiser eine Reihe von Verhaltensgrundsätzen, die das tägliche Miteinander in unserem Haus regeln. Sie sind unser Versprechen aneinander, an unsere Gäste und an alle, die mit uns zusammen arbeiten. Jeder Mitarbeiter fühlt sich diesen Grundsätzen verpflichtet und setzt sie mit Leidenschaft um. Durch Vertrauen, Transparenz und Professionalität befähigen sie ihre Teams zu tollen Ergebnissen.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von Gästeanfragen via Telefon und E-Mail.
• Individuelle Gäste Beratung.
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung.
• Beitragen zur Umsatzoptimierung durch Zusatzverkauf und Cross-Selling.
• Kontrolle und Bearbeitung der Buchungen über Reservierungssysteme, OTA's und Reiseveranstalter.
• Bearbeitung der täglichen Checklisten und täglich anfallenden Aufgaben.
• Führen von Korrespondenzen.
• Sorgfältiges Arbeiten.
• Eine abgeschlossene Hotelausbildung und einschlägige Berufserfahrung. Quereinsteiger sind aber ebenfalls herzlich willkommen und können von unserer umfangreichen Einarbeitung profitieren.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
• Ein offener Kommunikationsstil und Kontaktfreude.
• Positive und herzliche Ausstrahlung.
• Ein überzeugender Verkäufer sein.
• Loyalität und Teamplayer.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Einen Jahresvertrag.
• Eine 5-Tage Woche.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen mit vielseitigen Aufgabenstellungen.
• Eine intensive Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen und fachlich erstklassigen Team.
• In- und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
• Die Nutzung der resorteigenen Sporteinrichtungen und weitere reizvolle Angebote.
• Attraktive Konditionen für Urlaub und Freizeit in den angeschlossenen Hotels und der Umgebung.
• In kurzfristigen Bedarfsfällen eine Kinderbetreuung.
• Eine kostenlose, gut ausgestattete Unterkunft sowie kostenfreie Verpflegung.
• Ein Entgelt lt. Kollektivvertrag mit Bereitschaft zur Überzahlung.

Unternehmen:Schloss-Hotel Kitzbühel Betriebs GmbH

Standort:Kitzbühel

Abteilung:Front Office

Ansprechperson: Sarah Brunnschmid

E-Mail Adresse: [e-mail]