Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Alpenhotel am Schwarzsee; Kitzbühel; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Freie Verpflegung

Unterkunft

Bergbahn-Nutzung im Zillertal/Osttirol

Ermäßigung auf Partnerhotels Nächtigun

Job summary

Alpenhotel am Schwarzsee sucht eine engagierte Empfangskraft zur professionellen Begrüßung und Begleitung der Gäste. Sie beraten Gäste über alle Hotelbereiche und die Umgebung, übernehmen Check-ins/-outs, gestalten Zimmerangebote und führen Zusatzverkäufe durch.

Zu den Aufgaben gehören die Buchung von Leistungen, Kassenführung, Telefonbetreuung und sorgfältige Dateneingabe im Elite-System. Ein motiviertes Team erwartet Sie in einer exklusiven Lage am Schwarzsee nahe Kitzbühel.

Qualifications

• Abgeschlossene, facheinschlägige Ausbildung.
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• EDV-Kenntnisse, ideal Erfahrung mit Elite.
• Hohe Stressresistenz und Freude am Umgang mit Menschen.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Professioneller Empfang und herzliche Verabschiedung der Gäste.
• Beratung und Information der Gäste über Hotelbereiche und Umgebung.
• Check-in und Check-out der Gäste, Gestaltung von Zimmerangeboten.
• Aktiver Verkauf von Hotelleistungen und Produkten.
• Zusatzverkauf weiterer hotelspezifischer Angebote.
• Verbuchung der Inanspruchnahme von Leistungen und Kassenführung.
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung der Anrufe.
• Korrekte Dateneingabe und -pflege im Hotelprogramm Elite.
• Rooming und Hausführungen.
• Entgegennahme von Gästewünschen sowie Beschwerdemanagement.

Skills

Deutsch & Englisch

Fremdsprachenkenntnisse

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Facheinschlägige Ausbildung

Tools

Elite Hotelsoftware

Job description

Deine Aufgaben:

• Professioneller und herzlicher Empfang und Verabschiedung der Gäste
• Beratung und Information der Gäste über alle Bereiche des Hotels sowie der Umgebung
• Check-in und Check-out der Gäste, Gestaltung von Zimmerangeboten, Morgenpost, Hotelinformation
• Aktiver Verkauf von Hotelleistungen und Produkten
• Aktiver Zusatzverkauf der weiteren hotelspezifischen Angebote
• Verbuchung der in Anspruch genommenen Leistungen und gewissenhafte Kassenführung
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung der Anrufe an die entsprechenden Abteilungen
• Korrekte Dateneingabe und -pflege in unser Hotelprogramm Elite
• Rooming und Hausführungen
• Entgegennahme von Gästewünschen sowie Beschwerdemanagement

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene, facheinschlägige Ausbildung
• Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
• Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• EDV Kenntnisse, Erfahrung in Elite ideal
• Hohe Stressresistenz und Freude am Umgang mit Menschen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Freie Verpflegung und Unterkunft
• Einzigartige Location direkt am Schwarzsee bei Kitzbühel
• Abwechslungsreiches Tätigkeiten in einem exklusiven Ambiente
• Entlohnung nach Kollektivvertrag, Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung, Chancen zu Aufstieg und Karriere
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Dynamisches und motiviertes Team
• Betriebsinterne Benefits: Kostenlose Benützung der Bergbahnen im Zillertal und Osttirol
• Ermäßigung auf Nächtigungen in den Partnerhotels

Die u.a. Mindestentlohnung bezieht sich auf Basis einer 40 Stunden Woche.

Alpenhotel Kitzbühel
Seebichlweg 37a
6370 Kitzbühel
[phone]
[e-mail]
https://www.alpenhotel-kitzbuehel.at/