Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel)

Grand Tirolia Kitzbühel; Kitzbühel; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13. und 14. Monatsgehalt

Mitarbeiter Vorsorgekassa

Golf Green Fee Ermäßigung

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Job summary

Grand Tirolia Kitzbühel sucht eine engagierte Fachkraft im Empfang/Reservationsbereich. Sie pflegen Reservierungsanfragen in die EDV ein, beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon und erstellen ansprechende Gruppen- sowie Individualangebote.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Opera Cloud) und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Reisebüro ist erforderlich.
• Berufserfahrung von Vorteil, aber kein Muss.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Umgang mit internationalen Gästen sind wichtig.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und Erfahrung mit Reservierungsprogrammen/Opera Cloud.
• Sie arbeiten offen, freundlich und bringen Teamgeist sowie Lernbereitschaft mit.

Responsibilities

• Reservierungsanfragen werden in die EDV eingepflegt und bearbeitet.
• Anfragen per E-Mail und Telefon werden entgegengenommen und bearbeitet.
• Gruppen- und Individualangebote werden mit Fachwissen erstellt.
• Administrative Daily Business Tätigkeiten wie Büroorganisation.
• Gästen Wünsche aufnehmen und bestmöglich erfüllen.
• Umfassende Informationen über resort-internes Angebot (Kulinarik, Veranstaltungen, Golf, Yoga, Wellness) geben.

Skills

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Empathie

Upselling

Flexibilität

Education

Ausbildung in Hotellerie/Reisebüro

Tools

MS Office

Opera Cloud

Reservierungsprogramme

Job description

Aufgaben

• Reservierungsanfragen werden von Dir in die EDV eingepflegt und abschließend bearbeitet
• Anfragen per E-Mail und Telefon werden von Dir entgegengenommen und bearbeitet
• Mit Hilfe Deines Fachwissens erstellst Du ansprechende Gruppen- und Individualangebote
• Administrative Daily Business Tätigkeiten wie z.B. die Büroorganisation werden von Dir übernommen
• Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen, nimmst Du Wünsche an und setzt alles daran, diese zu erfüllen
• Du gibst unseren Gästen ausführliche Informationen über unser gesamtes Angebot im Resort (Kulinarik, Veranstaltungen, Golf, Yoga, Wellness...)

Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Reisebüro
• Berufserfahrung von Vorteil, aber kein Muss
• Kommunikation in deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Deinen Stärken
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und Reservierungsprogramme/Opera Cloud)
• Durch Deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Dir leicht, als ein neues Team zusammenzuwachsen
• Du bringst Deine kreativen Ideen selbstständig mit ein und hast Bereitschaft zur Weiterbildung
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Dich aus
• Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und deiner Kollegen hast
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Dich selbstverständlich
• Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind auch für dich eine Grundvoraussetzung
• Upselling gelingt dir im Handumdrehen

Unsere Benefits

• 13. und 14. Monatsgehalt
• Attraktives Gehalt nach Einsatzbereitschaft und Qualifikation
• Einzahlung in die Mitarbeiter Vorsorgekassa
• Ermäßigtes Golf Green Fee am Golfplatz Eichenheim
• Family & Friends-Tarife in allen Hotels der Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung in der BASE Tirolia auch an freien Tagen
• Kostengünstige Personalzimmer mit eigenem Bad/Dusche, W-Lan, Kitchenette, Terrasse/Balkon
• MyKitzCard - Vergünstigungen und Sonderrabatte in weiteren Hotels in Kitzbühel
• Teilnahme am regelmäßigen hotelinternen Mitarbeiterprogramm (Events, Sport, Yoga...)
• Transparente Kommunikation durch Mitarbeiter-App
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Unbefristete Arbeitsverträge, auf Wunsch Saisonvertrag
• Viel Gestaltungsspielraum in einem neu eröffneten Luxusresort
• Vielfältige Entwicklungs- und Transfermöglichkeiten in einem internationalen Konzern

Kontakt

Grand Tirolia Kitzbühel

Eichenheim 10

6370 Kitzbühel

Frau Katja Seitlinger

HR- Manager

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http://www.hommage-hotels.com/