Reservations Agent (m/w/d)

Eurotours; Kitzbühel; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenevents

Weiterbildung

Reiserabatte

Kinderkrippe am Standort Kitzbühel

Kantine

Job summary

Eurotours in Kitzbühel sucht eine/n Reservations Agent (m/w/d), der/die Kund:innen, Partner:innen und interne Teams jederzeit zuverlässig unterstützt. Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen, nimmst Änderungen vor und koordinierst die Zusammenarbeit mit Hotels, Bergbahnen und Agenturen vor Ort.

Du bringst eine abgeschlossene touristische Ausbildung, Serviceorientierung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene touristische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit (5-Tage-Woche).
• Sicherer Umgang mit MS Office und Buchungssystemen.

Responsibilities

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reisen.
• Abwicklung von Änderungen und kurzfristigen Anpassungen.
• Kommunikation mit Lieferanten und Partnern vor Ort.
• Komplette Reservierungsabwicklung vom Anfrage bis zur Anreise.
• Schnelles, lösungsorientiertes Troubleshooting bei Problemen.

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Flexibilität

Eigenverantwortung

Education

Touristische Ausbildung

Tools

Buchungssysteme

Job description

Eurotours ist Österreichs führender Direkt-Reiseveranstalter in Europa. Vom Firmensitz in Kitzbühel aus, wo Urlaubsbuchungen auch im eigenen Reisebüro möglich sind, vermarktet Eurotours Reisen in alle Welt. Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe, ein respektvolles Miteinander sowie gelebte Chancengleichheit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

Als Reservations Agent (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund: innen, Partner: innen und interne Teams und sorgst mit klarer Kommunikation und lösungsorientiertem Handeln für einen reibungslosen Reiseverlauf.

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kund: innenanfragen zu geplanten und bereits gebuchten Reisen
• Abwicklung von Reiseänderungen und kurzfristigen Anpassungen
• Kommunikation mit Lieferanten und Partner:innen wie Hotels, Bergbahnen und Agenturen vor Ort
• Komplette Reservierungsabwicklung von der Kunden:Innen Anfrage bis hin zur Anreise
• Schnelles und lösungsorientiertes Bearbeiten von Kund:innen-Problemen (Troubleshooting)

DEINE STÄRKEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung (touristische Kenntnisse bzw. Berufserfahrung von Vorteil)
• Ausgeprägte Kund:innen- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
• Flexibilität, Belastbarkeit und Eigenverantwortung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenendarbeit auf Basis einer 5-Tage-Woche
• Technisches Verständnis für Buchungssysteme und Tools

UNSER ANGEBOT

• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Flexibilität: Wir finden ein Arbeitszeitmodell, das zu uns gemeinsam passt
• Freizeit: Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
• Familie: In unserer Kinderkrippe/-garten am Standort Kitzbühel sind deine Kinder stets gut aufgehoben
• Kantine: Täglich vergünstigtes Mittagessen
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
• Zentrale Lage: Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein. #creatingmemories