Reisebürokauffrau

urlaubsreif - Ulrike Gruber; Steiermark; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

urlaubsreif – Ulrike Gruber sucht eine Reisebürokaufkraft, die Kund:innen persönlich im Reisebüro in Enns betreut und individuelle Angebote für Urlaubs- und Geschäftsreisen erstellt. Zu den Aufgaben gehören Planung und Buchung von Reisen, Flügen, Hotels, Mietwagen und Add-ons; Organisation von Gruppenreisen; Bearbeitung von Anfragen, Umbuchungen und Reklamationen; und aktiver Verkauf zur Kund:innenbindung.

Sie arbeiten Vollzeit vor Ort im Büro in Enns und tragen zur langfristigen

Competenze

• Erfahrung im Reisebüro bzw. in der Reisebranche inkl. Buchungssystemen.
• Praxis in Organisation und Betreuung von Gruppenreisen und geführten Touren.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Beratungskompetenz und freundliches Auftreten.
• Verkaufserfahrung, Verhandlungsgeschick und Abschlusssicherheit.
• Erfahrung im Geschäftsreisen-Bereich, Umgang mit Firmenkunden.
• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung, EDV-Kenntnisse.
• Gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert.

Mansioni

• Beratung von Kund:innen persönlich im Reisebüro in Enns.
• Erstellung maßgeschneiderter Angebote für Urlaubs- und Geschäftsreisen.
• Planung und Buchung von Reisen, Flügen, Hotels, Mietwagen und Zusatzleistungen.
• Organisation von geführten Reisen und Gruppenreisen.
• Bearbeitung von Anfragen, Buchungen, Umbuchungen, Stornos und Reklamationen.
• Aktiver Verkauf, Pflege von Kundendaten und langfristige Kund:innenbindung.

Conoscenze

Kundenorientierung

Verkaufskompetenz

Organisation von Gruppenreisen

Flexibilität

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Formazione

Kaufmännische oder touristische Ausbildung (Reisebürokaufkraft)

Strumenti

Buchungssysteme

EDV-Kenntnisse

Descrizione del lavoro

Rollenbeschreibung

In der Position als Reisebürokaufkraft bei urlaubsreif – Ulrike Gruber beraten Sie Kund:innen persönlich im Reisebüro in Enns und erstellen maßgeschneiderte Angebote für Urlaubs- und Geschäftsreisen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Planung und Buchung von Reisen, Flügen, Hotels, Mietwagen sowie Zusatzleistungen, inklusive der Organisation von geführten Reisen und Gruppenreisen. Sie bearbeiten Anfragen und Buchungen, übernehmen die Reiseunterlagen-Erstellung und unterstützen bei Umbuchungen, Stornos und Reklamationen. Zudem wirken Sie aktiv im Verkauf mit, pflegen Kundendaten und tragen mit Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise zur langfristigen Kund:innenbindung bei. Die Stelle ist in Vollzeit und wird vor Ort im Reisebüro in Enns ausgeübt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Reisebüro bzw. in der Reisebranche (Travel Agency), inklusive sicherer Anwendung von Buchungssystemen und Kenntnissen gängiger Reiseprodukte.
• Praxis in der Organisation und Betreuung von Gruppenreisen und geführten Touren (Guided Tours), idealerweise inklusive Abstimmung mit Reiseveranstaltern und lokalen Partner:innen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung (Customer Service), Freude an Beratung, hohe Servicebereitschaft sowie freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kund:innenkontakt.
• Erfahrung im Verkauf (Sales), Verhandlungsgeschick, sicheres Auftreten und die Fähigkeit, Angebote überzeugend zu präsentieren und Abschlüsse zu erzielen.
• Kenntnisse im Bereich Geschäftsreisen (Business Travel), inklusive Umgang mit Firmenkund:innen, Reiserichtlinien und effizienten Buchungsprozessen.
• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung (z.B. Reisebürokaufkraft), gute EDV-Kenntnisse, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert sind zusätzliche Fremdsprachen (z.B. Englisch), Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlicher Arbeit außerhalb der üblichen Bürozeiten.