Programmmanager*in mit Schwerpunkt After Sales

Wiener Stadtwerke GmbH; Wien; On-site; EUR 54,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Topmodernes Büro

Weiterbildungsprogramm

Onboarding Welcome Journey

Jobticket

Job summary

Wiener Stadtwerke GmbH in Wien sucht eine erfahrene Leitung für Projekt- und Programmmanagement, die komplexe Vorhaben steuert, Budgets überwacht und Risiken managt. Sie arbeiten konzernübergreifend, optimieren Prozesse entlang der Customer Journey und fördern Serviceinnovationen.

Sie beraten zu Abrechnungsthemen, koordinieren Workshops und setzen regulatorische Anforderungen um. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildung und attraktive Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossen kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität).
• Fundierte Erfahrung in eigenständiger Steuerung und Leitung komplexer Projekte/Programme.
• Erfahrung im Kund*innenservice von Vorteil sowie Verständnis für konzernübergreifende Zusammenhänge.
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Projekt- und Programmmanagement: Planung, Steuerung und Verantwortung komplexer Projekte und Programme.
• Sicherstellen von Leistungs-, Qualitäts- und Budgetzielen, Risiken und Abhängigkeiten steuern.
• Stakeholdermanagement: interdisziplinäre Teams koordinieren und konzernübergreifend zusammenarbeiten.
• Reporting: Statusberichte erstellen und Unterlagen für Geschäftsführung vorbereiten.
• Prozessoptimierung & Digitalisierung: Potenziale entlang der Customer Journey identifizieren und Prozesse harmonisieren.

Skills

Projekt- und Programmmanagement

Stakeholdermanagement

Reporting & Entscheidungsgrundlagen

Prozessoptimierung

Kund*innenservice

Strategische Beratung

Regulatorische Anforderungen

Education

Kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität)

Job description

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe ist mit über 19.000 Mitarbeiter*innen einer der bedeutendsten Arbeitgeber der Stadt. Wir halten Wien am Laufen, sorgen für eine stabile Infrastruktur und stellen uns mit Leidenschaft in den Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Was uns dabei antreibt? Zu wissen, dass wir jeden Tag etwas für die nachhaltige Versorgungssicherheit und die hohe Lebensqualität Wiens bewirken. Was ist dein Antrieb?

Das erwartet dich

• Projekt- und Programmmanagement: Du planst, steuerst und verantwortest komplexe, strategisch relevante Projekte und Programme innerhalb der Wiener Stadtwerke-Gruppe – von der Konzeption bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Dabeistellst du die Einhaltung von Leistungs-, Qualitäts- und Budgetzielen sicher, steuerst Risiken und Abhängigkeiten und entwickelst geeignete Lösungsmaßnahmen.
• Stakeholdermanagement: Du leitest interdisziplinäre Projektteams, koordinierst interne und externe Partner*innen und sorgst für eine effektive konzernübergreifende Zusammenarbeit.
• Reporting & Entscheidungsgrundlagen: Du organisierst Projektgremien und Entscheidungsrunden, erstellst managementgerechte Statusberichte und bereitest entscheidungsrelevante Unterlagen für Geschäftsführung und Steuerungsgremien auf.
• Prozessoptimierung & Digitalisierung: Du identifizierst Verbesserungspotenziale entlang der Customer Journey und unterstützt die Harmonisierung, Digitalisierung und Automatisierung konzernweiter Serviceprozesse.
• Kund*innenservice & Serviceinnovation: Du koordinierst Maßnahmen zur Steigerung der Kund*innenzufriedenheit, begleitest Qualitätsverbesserungen und entwickelst innovative Servicemodelle gemeinsam mit den Konzernunternehmen.
• Strategische Beratung & Moderation: Du berätst zu Kund*innenservice- und Verrechnungsthemen und konzipierst, moderierst und begleitest strategische Workshops und Entscheidungsformate von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Umsetzung der Ergebnisse.
• Standards & regulatorische Anforderungen: Du entwickelst Methoden und Best Practices im Projektmanagement weiter und unterstützt die konzernübergreifende Umsetzung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen in Abrechnung und Servicierung.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität)
• Fundierte Erfahrung in der eigenständigen Steuerung und Leitung komplexer (Groß)-Projekte und Programme
• Erfahrung im Kund*innenservice von Vorteil sowie Verständnis für organisatorische und konzernübergreifende Zusammenhänge
• Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis sowie ziel- und ergebnisorientiertes Herangehensweise
• Selbstständige, strukturierte, genaue und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kund*innenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 5.306,73 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung BO.B, Schema I, Gehaltsgruppe L), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung.

• Arbeitsmittel und Umfeld: Topmodernes Büro in zentraler Lage mit guter öffentlicher Anbindung, Duschen und Fahrradraum für Sportliche inklusive. State-of-the-art IT-Ausstattung mit Firmenhandy und Laptop.
• Aus- und Weiterbildungen: Ein umfangreiches Bildungsprogramm unterstützt dich gezielt in deiner beruflichen Weiterentwicklung.
• Einstieg & Onboarding: Die Welcome Journey, als Teil einer strukturierten Einarbeitungsphase, vernetzt dich mit neuen Kolleg*innen der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bietet Einblicke in innovative Projekte. Optional kannst du beim Jobtausch neue Perspektiven innerhalb der Gruppe kennenlernen.
• Events und Aktivitäten: Unterschiedlichste Gelegenheiten (z.B. Sommerfest) zum Vernetzen und gemeinsam Feiern. Teilnahme am Wien Energie Business Run kostenlos.
• Gesundheit und Vorsorge: Von gratis Vorsorgeuntersuchung und Mundhygiene bis Impf- und Blutspendeaktionen. Arbeitspsychologische Beratung und günstige private Gruppenkrankenversicherung - auch für die Familie.
• Jobticket: Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.
• Sonstiges: Ein Job mit Mehrwert - im Dienst einer großartigen Stadt und ihrer Menschen. Gemeinsam halten wir Wien am Laufen und machen die Stadt klimafit für die Zukunft.
• Speisen und Getränke: Kantine „Kuchl“ sorgt wochentags für kulinarische Abwechslung zu gestützten, günstigen Preisen. Dazu gibt es Kaffee, Tee und Obstkorb – gratis.
• Vergünstigungen: Unter wstw.corplife.at wöchentlich neue und vielfältige Freizeitangebote, günstige Konditionen in Partnergeschäften, Zuschüsse für Freizeit-, Sport- und Gesundheitsangebote.
• Work-Life Balance: 37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung, keine Reisetätigkeit, Home-Office und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.

Wir freuen uns auf dich!