Order-to-Cash Ops Specialist (SAP & Salesforce)

Roche; Wien; On-site; EUR 44,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionskasse

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Gesundheitsförderung

Vielfältige Sportangebote

Job summary

Roche Diagnostics sucht eine/n Customer Operations Expert, der/die den operativen Alltag in der Auftragsabwicklung fest verankert und die Brücke zwischen Business und IT bildet. Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kund:innenbestellungen und treiben Digitalisierung sowie Automatisierung unserer Abläufe voran.

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab 49.000 Euro brutto plus Bonus; weitere Benefits umfassen Pensionskasse, Betriebsrestaurant, flexible

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in Customer Operations, Prozessmanagement oder Logistik.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse und Anwenderkenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce), Google Workspace und Office 365.
• Technisches End-to-End Prozessverständnis und Begeisterung für neue Technologien.
• Erfahrung in (Teil-)Projektleitung oder Mitgestaltung von Geschäftsprozessen von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und eine kommunikative Teamplayer-Persönlichkeit.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen zur Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses.
• Begleitung digitaler Bestellmöglichkeiten sowie Prozessautomatisierungen in SAP SD und Salesforce.
• Monitoring und Bearbeitung von System- und Schnittstellenfehlern (z. B. SAP IDocs) sowie Koordination von Change Requests mit IT.
• Verantwortung für End-to-End-Prozesse (E2E).
• Mitwirkung an Prozessoptimierungsprojekten im Order-to-Cash-Bereich.
• Aktive Mitarbeit im Daily Business (Bestellungen, Aufträge, Retouren, Reklamationen und Abrechnungen) sowie Kundenbetreuung.

Skills

SAP-Kenntnisse

CRM-Systeme Salesforce

Google Workspace

Office 365

Education

Bachelor bzw. vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Salesforce

Google Workspace

Office 365

Job description

Roche Diagnostics sucht eine/n Customer Operations Expert, der/die den operativen Alltag in der Auftragsabwicklung fest verankert und die Brücke zwischen Business und IT bildet. Sie bearbeiten eigenverantwortlich Kund:innenbestellungen und treiben Digitalisierung sowie Automatisierung unserer Abläufe voran.

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab 49.000 Euro brutto plus Bonus; weitere Benefits umfassen Pensionskasse, Betriebsrestaurant, flexible