Order-to-Cash Innovator (SAP/Salesforce) | Flexible Hours

Roche Holding AG; Wien; Vor Ort; EUR 44.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionskasse

Betriebsrestaurant

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Gesundheitsförderung

Sportangebote

Zusammenfassung

Roche Diagnostics in Wien sucht einen Customer Operations Expert, der den operativen Alltag im Order-to-Cash-Bereich mitgestaltet und die System- & Prozesslandschaft auf das nächste Level hebt. Du bearbeitest Bestellungen eigenverantwortlich und treibst Digitalisierung sowie Automatisierung voran.

Du bringst SAP SD- und Salesforce-Kenntnisse sowie CRM-Erfahrung mit, arbeitest eng mit IT zusammen und stehst für End-to-End-Prozesse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung in Customer Operations, Prozessmanagement oder Logistik.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse, sowie gute Anwenderkenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce), Google Workspace und Office 365.
• Starkes technisches End-to-End Prozessverständnis und Begeisterung für neue Technologien.
• Erfahrung in (Teil-)Projektleitung oder Mitgestaltung von Geschäftsprozessen von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherung und Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses in Abstimmung mit internen/externalen Schnittstellen.
• Mitgestaltung digitaler Bestellmöglichkeiten sowie Prozessautomatisierungen in SAP SD und Salesforce.
• Monitoring und Fehlerbehebung von System- und Schnittstellenproblemen (z. B. SAP IDocs) sowie Koordination von Change Requests mit der IT.
• Verantwortung für definierte End-to-End-Prozesse (E2E).
• Mitarbeit und Leitung von Prozessoptimierungsprojekten im Order-to-Cash-Bereich.
• Tägliche Abwicklung von Bestellungen, Patientenaufträgen, Retouren, Reklamationen und Abrechnungen; Kundenbetreuung.

Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

Prozessverständnis

Projektleitung

Kundenorientierung

Ausbildung

Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP SD

Salesforce

Google Workspace

Office 365

Jobbeschreibung

Roche Diagnostics in Wien sucht einen Customer Operations Expert, der den operativen Alltag im Order-to-Cash-Bereich mitgestaltet und die System- & Prozesslandschaft auf das nächste Level hebt. Du bearbeitest Bestellungen eigenverantwortlich und treibst Digitalisierung sowie Automatisierung voran.

Du bringst SAP SD- und Salesforce-Kenntnisse sowie CRM-Erfahrung mit, arbeitest eng mit IT zusammen und stehst für End-to-End-Prozesse.