Onsite IT Support & User Helpdesk - Flexible Hours

M-Tech; Wien; Vor Ort; EUR 34.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsunterstützung

Zusammenfassung

Mitarbeiter gesucht für den IT-Support am Standort Wien bei M-Tech. Sie unterstützen Usern direkt vor Ort, nehmen Serviceanfragen entgegen und arbeiten an Clients und Arbeitsplätzen.

Zudem gehören die Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets zum Aufgabenbereich. Sie führen erste technische Einschätzungen von Störungen im Onsite-Umfeld durch, priorisieren Tickets und stimmen sich eng mit internen IT-Ansprechpartnern sowie externen Partnern ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Lehre, HTL) mit Schwerpunkt IT oder gleichwertiges.
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung von Usern direkt am Standort bei IT-Problemen, Serviceanfragen sowie allgemeinen Themen rund um Clients und Arbeitsplätze.
• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Anfragen über den zentralen IT-Service Desk (Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets).
• Erste technische Einschätzung von Störungen im Onsite-Umfeld.
• Strukturierte Priorisierung sowie Weiterleitung von Themen an zuständige zentrale IT-Einheiten.
• Enge Abstimmung mit internen IT-Ansprechpartnern und externen Partnern zur Lösungsfindung.
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen und Standortänderungen.
• Mitarbeit bei IT-Rollouts und lokalen Projekten.
• Planung und Durchführung von Anwenderschulungen und IT-Trainings in Abstimmung mit den Service Ownern.

Kenntnisse

Windows-Kenntnisse

Ticket-Systeme

Englisch

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

User-Support vor Ort

Onsite-Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Lehre, HTL) mit Schwerpunkt IT oder gleichwertiges

Jobbeschreibung

Mitarbeiter gesucht für den IT-Support am Standort Wien bei M-Tech. Sie unterstützen Usern direkt vor Ort, nehmen Serviceanfragen entgegen und arbeiten an Clients und Arbeitsplätzen.

Zudem gehören die Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets zum Aufgabenbereich. Sie führen erste technische Einschätzungen von Störungen im Onsite-Umfeld durch, priorisieren Tickets und stimmen sich eng mit internen IT-Ansprechpartnern sowie externen Partnern ab.