Onsite 1st & 2nd Level Support (m/f/d)

Mental Health Group; Graz; Hybrid; EUR 39,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamkultur & offenes Umfeld

Weiterbildung

Entwicklungsmöglichkeiten

Vollzeit (38,5 Std./Woche)

Job summary

Atos Technologies Austria GmbH sucht am Standort Graz eine/n Onsite 1st & 2nd Level Support (m/f/d) in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören das ITIL-konforme Bearbeiten von Incidents und Changes, Störungsbehebung an Windows Clients sowie die Dokumentation von Änderungen.

Gesucht wird mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position und fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten, Active Directory, SharePoint, VMware-Produkten und weiteren Tools.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr, desto besser): Microsoft Produkte, Windows 10, Windows Server, Office, Active Directory, Sharepoint, Exchange, SCCM, SQL, VMware Produkte, vSphere, Workspace ONE, Horizon, Backup & Recovery Software.
• Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen.
• Basiswissen Netzwerktechnik.

Responsibilities

• ITIL-konformes Annehmen und Abarbeiten von Incident- sowie Change-Tickets im 1st & 2nd Level Betrieb beim Kunden in Graz vor Ort.
• Flexibler Tagesablauf, Bedienung eines Service Points, Behebung von Störungen auf Windows Clients.
• Termingerechtes Umsetzen von IT-relevanten Änderungen.
• Dokumentation von Betriebsänderungen.
• Erkennung und Analyse wiederkehrender Probleme.

Skills

Microsoft Produkte

Windows 10

Windows Server

Office

Active Directory

Sharepoint

Exchange

SCCM

SQL

VMware Produkte

vSphere

Workspace ONE

Horizon

Backup & Recovery Software

Netzwerktechnik Grundlagen

Tools

SCCM

VMware

Workspace ONE

Horizon

SharePoint

Job description

Über Atos

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweittätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als 52.000Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartnerfür Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten inÖsterreich vertreten. Unser Team – bestehend aus über 800 Expert:innen– hat eine klare Ambition: die Entwicklung und Anwendung digitalerTechnologie für unsere Kunden und die Gesellschaft insgesamt voranzubringen.

Wir bieten maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für ein breitesKundenspektrum, sowohl im Industrie- als auch im Dienstleistungssektor,sowie im öffentlichen Raum. Zusätzlich betreiben wir zwei hochmoderneRechenzentren, um jederzeit eine sichere und hochverfügbare Infrastrukturbereitzustellen. Als Pionier im Bereich nachhaltiger Dienstleistungen undProdukte arbeitet Atos an sicheren, dekarbonisierten Digitaltechnologien undunterstützt Kunden dabei, ihren CO2-Footprint zu verkleinern sowie klima-und energiesparend zu arbeiten.

Für unseren wachsenden Kundenstamm suchen wir derzeit Mitarbeiterinnen mitausgeprägtem technischen Verständnis sowie Erfahrung / Zertifizierungen ineiner oder mehreren Technologien.

Unser Team betreut mehrere Kunden komplett aus einer Hand vom Smartphone,über den Windows Rechner bis hin zu den Servern.

Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal Service Ges.m.b.H.,suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n

Onsite 1st & 2nd Level Support (m/f/d)
(DienstortGraz, Vollzeit)

Deine Aufgaben:

• ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incident sowie Change Ticketsim 1st & 2nd Level Betrieb bei unserem Kunden in Graz vorort(persönlich, telefonisch & über Tickets)
• Flexibler Tagesablauf, reicht von der Bedienung eines Service Point überBehebung von Störungen auf Windows Clients
• Zeitgerechtes erledigen von gewünschten IT relevanten Änderungen
• Dokumentation von Betriebsänderungen
• Erkennung und Analyse von wiederkehrenden Problemen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (jemehr desto besser):
• Microsoft Produkte
• Windows 10
• Windows Server
• Office
• Active Directory
• Sharepoint
• Exchange
• SCCM
• SQL
• VMware Produkte
• vSphere
• Workspace ONE
• Horizon
• Backup & Recovery Software
• Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
• zB Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
• Basis Wissen für Netzwerktechnik

Wir bieten:

• Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
• Herausfordernde, spannende Tätigkeit
• Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
• Offene Teamkultur und Flexibilität
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Aus- und Weiterbildung

Das Dienstverhältnis ist zunächst auf ein Jahr befristet. DasJahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 42.882,- auf BasisVollzeitbeschäftigung. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach DeinenQualifikationen und Deiner Ausbildung.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkanntfühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet,Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, dersexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, desAlters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderenAspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eineVielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zuverankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichenChancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigenOrt zu sein.