Mitarbeiter*in (m/w/d) für Kundenservice & Trainingskoordination Standorte: Berlitz Graz | Teilzeit 20h

Berlitz; Graz; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

flache Hierarchien

persönliche Weiterentwicklung

Mitarbeiterrabatte auf Sprachtrainings

Zentral gelegener Arbeitsplatz Graz/Wi

Öffentliche Anbindung

Job summary

Berlitz sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter zur Koordination von Terminen, Planung der Trainerauslastung und Betreuung von Bestandskunden. Sie arbeiten eng mit Sales und dem pädagogischen Team zusammen und pflegen Daten im Buchungssystem.

Sie beherrschen Deutsch und Englisch, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Serviceorientierung mit. Der Arbeitsplatz befindet sich zentral in Wien bzw. Graz.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Terminplanung oder Büroorganisation von Vorteil. Aber auch motivierte Berufseinsteiger*innen mit einer natürlichen Serviceorientierung sind bei uns willkommen.
• Du hast ein Growth-Mindset und packst gerne mit an, arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert? Genau das suchen wir!
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit? Dann bist du in unsrem interkulturellen Team genau richtig!
• Du beherrschst Windows Office aus dem Effeff und bist neugierig auf andere IT-Systeme.
• Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch und verhandelst und schreibst sicher in beiden Sprachen.

Responsibilities

• Koordination von Terminen zwischen Trainer:innen, Kund:innen und Firmenpartnern
• Smarte Planung und Koordination der Trainer-Auslastung
• Bearbeitung von Anfragen und Korrespondenz sowie Führen von Kundengesprächen (E-Mail, Telefon, Chat und persönlich vor Ort)
• Aktive Betreuung unserer Bestandskund*innen entlang ihrer gesamten Lernreise von der ersten Anfrage bis zum Kursanschluss sowie Unterstützung im Neukundengeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und dem pädagogischen Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem Buchungssystem
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Mitdenken, optimieren und eigene Ideen einbringen, um unseren Service stetig zu verbessern

Skills

Kundenservice

Terminplanung

Büroorganisation

Teamfähigkeit

Kommunikation

Selbstständigkeit

Lösungsorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Office

Job description

Berlitz steht seit über 145 Jahren für Qualität in der Fremdsprachenvermittlung und ist die älteste Sprachschule der Welt. Mit unseren mehr als 500 Zentren in 70 Ländern sind wir ein weltweiter Bildungsdienstleister für interkulturelle sowie Management- und Führungskompetenz.

Aufgaben

• Koordination von Terminen zwischen Trainer:innen, Kund:innen und Firmenpartnern – du behältst immer den Überblick
• Smarte Planung und Koordination der Trainer-Auslastung, damit alle Kurse optimal laufen
• Bearbeitung von Anfragen und Korrespondenz sowie Führen von Kundengesprächen (E-Mail, Telefon, Chat und persönlich vor Ort)
• Aktive Betreuung unserer Bestandskund*innen entlang ihrer gesamten Lernreise von der ersten Anfrage bis zum Kursanschluss sowie Unterstützung im Neukundengeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und dem pädagogischen Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem Buchungssystem
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Mitdenken, optimieren und eigene Ideen einbringen, um unseren Service stetig zu verbessern

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Terminplanung oder Büroorganisation von Vorteil. Aber auch motivierte Berufseinsteiger*innen mit einer natürlichen Serviceorientierung sind bei uns willkommen.
• Du hast ein Growth-Mindset und packst gerne mit an, arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert? Genau das suchen wir!
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit? Dann bist du in unsrem interkulturellen Team genau richtig!
• Du beherrschst Windows Office aus dem Effeff und bist neugierig auf andere IT-Systeme.
• Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch und verhandelst und schreibst sicher in beiden Sprachen.

Benefits

• Ein äusserst vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem interkulturellen Team – täglicher Kontakt mit Menschen aus aller Welt
• Fundierte, praxisorientierte Einarbeitung und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit, dein Netzwerk international auszubauen
• Einblicke in Bildungsarbeit & Zusammenarbeit mit Trainer:innen
• Persönliche Weiterentwicklung & Trainings
• Mitarbeiterrabatte auf Sprachtrainings
• Zentral gelegener Arbeitsplatz in Wien bzw. Graz mit guter öffentlicher Anbindung
• Total nette Vorgesetzte und KollegInnen .

Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung bieten wir für diese Position ein attraktives Bruttomonatsgehalt, das bei mindestens € 1.526 für 20 Stunden liegt und sich am BABE-Kollektivvertrag orientiert.
Solltest Du gerade studieren, können wir in Absprache auch flexible Arbeitszeiten rund um Deine Seminare anbieten.