Kundenservice & Trainingskoordination – Internationales Team

Berlitz; Graz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

flache Hierarchien

persönliche Weiterentwicklung

Mitarbeiterrabatte auf Sprachtrainings

Zentral gelegener Arbeitsplatz Graz/Wi

Öffentliche Anbindung

Zusammenfassung

Berlitz sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter zur Koordination von Terminen, Planung der Trainerauslastung und Betreuung von Bestandskunden. Sie arbeiten eng mit Sales und dem pädagogischen Team zusammen und pflegen Daten im Buchungssystem.

Sie beherrschen Deutsch und Englisch, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Serviceorientierung mit. Der Arbeitsplatz befindet sich zentral in Wien bzw. Graz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Terminplanung oder Büroorganisation von Vorteil. Aber auch motivierte Berufseinsteiger*innen mit einer natürlichen Serviceorientierung sind bei uns willkommen.
• Du hast ein Growth-Mindset und packst gerne mit an, arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert? Genau das suchen wir!
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit? Dann bist du in unsrem interkulturellen Team genau richtig!
• Du beherrschst Windows Office aus dem Effeff und bist neugierig auf andere IT-Systeme.
• Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch und verhandelst und schreibst sicher in beiden Sprachen.

Aufgaben

• Koordination von Terminen zwischen Trainer:innen, Kund:innen und Firmenpartnern
• Smarte Planung und Koordination der Trainer-Auslastung
• Bearbeitung von Anfragen und Korrespondenz sowie Führen von Kundengesprächen (E-Mail, Telefon, Chat und persönlich vor Ort)
• Aktive Betreuung unserer Bestandskund*innen entlang ihrer gesamten Lernreise von der ersten Anfrage bis zum Kursanschluss sowie Unterstützung im Neukundengeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und dem pädagogischen Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem Buchungssystem
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Mitdenken, optimieren und eigene Ideen einbringen, um unseren Service stetig zu verbessern

Kenntnisse

Kundenservice

Terminplanung

Büroorganisation

Teamfähigkeit

Kommunikation

Selbstständigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Office

Jobbeschreibung

Berlitz sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter zur Koordination von Terminen, Planung der Trainerauslastung und Betreuung von Bestandskunden. Sie arbeiten eng mit Sales und dem pädagogischen Team zusammen und pflegen Daten im Buchungssystem.

Sie beherrschen Deutsch und Englisch, verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen Serviceorientierung mit. Der Arbeitsplatz befindet sich zentral in Wien bzw. Graz.