Organisationstalent für unser Service & Support-Team (m/w/d)

CompuGroup Medical, Inc.; Österreich; Vor Ort; EUR 36.465 - 49.335; Vollzeit

Zusammenfassung

CompuGroup Medical, Inc. in Österreich sucht eine/n Koordinator/in (m/w/d) für Service & Support, der/die das Innen- und Außendienst-Team koordiniert, den Backlog im Blick behält und dafür sorgt, dass Anfragen zeitnah bearbeitet werden.

Du bringst eine EDV- oder kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise SAP-Erfahrung sowie Dispatching-Kenntnisse. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene EDV- oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung mit SAP und Dispatching/Disposition.
• Organisationstalent, gutes Zeitmanagement und Ruhe auch in Stresssituationen.
• Kommunikativ, freundlich und behält Überblick bei vielen Anfragen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Koordination des Service & Support-Teams im Innen- und Außendienst.
• Bearbeitung des Backlogs, Ticket-Zuweisung und Priorisierung im Team.
• Unterstützung des Service & Support-Leiters im Tagesgeschäft.
• Sorge dafür, dass Anfragen zeitnah und vollständig bearbeitet werden.

Kenntnisse

Organisationstalent

Zeitmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

EDV- oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich. Seit über 30 Jahren entwickeln wir Software, auf die sich das österreichische Gesundheitswesen tagtäglich verlässt. Mehr als 6.000 Arztpraxen arbeiten mit unseren Arztinformationssystemen – von der meistgenutzten Praxissoftware Österreichs bis zu unserer cloudbasierten Lösung der neuesten Generation mit smarten, KI-gestützten Workflows. Mit über 500 Mitarbeitenden in Österreich und der Auszeichnung als „kununu Top Company 2025" verbinden wir Konzernstärke mit der Nähe eines heimischen Teams.

Du hast Spaß daran, als Koordinator (m/w/d) den Überblick zu behalten, Abläufe smart zu organisieren und dafür zu sorgen, dass im Hintergrund alles rundläuft? Du willst sinnstiftend arbeiten und dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln? Dann lies weiter.

Dein Beitrag:

Die Planung und Koordination unseres Service & Support-Teams im Innen- und Außendienst liegt in deiner Hand – so sorgst du dafür, dass alle MitarbeiterInnen effizient dort eingesetzt werden, wo sie gebraucht werden. Eine technische Ausbildung brauchst du dafür nicht. Die Rückmeldungen unserer Techniker bearbeitest du und behältst dabei den Backlog der Serviceanfragen jederzeit im Überblick. Damit jedes Anliegen zeitnah und vollständig bearbeitet wird, sorgst du für den nötigen Überblick – und entlastest das Team von Dispositions- und Kontrollaufgaben. Bei Engpässen springst du im Support ein: Kundenanfragen werden von dir im Ticketsystem erfasst, klassifiziert, priorisiert und gezielt innerhalb des Teams zugewiesen. Als Allrounder-Talent unterstützt du unseren Service & Support-Leiter im Tagesgeschäft und hältst dem Team den Rücken frei.

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene EDV- oder kaufmännische Ausbildung bringst du mit – oder du traust dir die Aufgabe aufgrund deiner mehrjährigen Erfahrung einfach zu.
• Idealerweise bringst du Erfahrung mit SAP und im Bereich Dispatching / Disposition mit.
• Organisationstalent, gutes Zeitmanagement und ein kühler Kopf, wenn es mal stressig wird, zählen zu deinen Stärken.
• Der Kunde steht für dich im Mittelpunkt: Du bist kommunikativ, freundlich und behältst auch bei vielen offenen Anfragen den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit.
• Teamgeist und ein kompetentes, freundliches Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Was dich bei uns erwartet:

• Sinnvolle Tätigkeit: Du sorgst dafür, dass unser Service reibungslos läuft – und leistest damit einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Ein attraktiver, krisensicherer Job beim Marktführer der Branche – mit moderner Infrastruktur und angenehmem Arbeitsklima.
• Onboarding & Weiterentwicklung: Strukturierte Einschulung sowie laufende Fort- und Weiterbildungen – fachlich wie persönlich.
• Arbeitskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine echte „Du"-Kultur – plus zahlreiche Social Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents & Co.).
• „Be Healthy. Feel Good.": Unser Gesundheitsprogramm, das dich im Arbeitsalltag fit und ausgeglichen hält.

Für diese Position bieten wir ein Brutto-Jahresgehalt ab € 42.900,– auf Basis des IT-Kollektivvertrags. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktgerechte Überzahlung möglich.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen – und vielleicht schon bald gemeinsam die digitale Arztpraxis von morgen zu gestalten.

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