Mitarbeiter*in interner Kundenservice

MPREIS; Völs; Hybrid; EUR 25.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice Möglichkeit

Parkplätze

Umkleideräume & Duschmöglichkeit

Sportangebote

Gute öffentliche Verkehrsanbindung

KlimaTicket Tirol-Unterstützung

Zusammenfassung

MPREIS in Tirol sucht Mitarbeitende im IT-Kundenservice, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-Anfragen unterstützen. Im Wechseldienst bearbeitest du Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem und hilfst bei der Lösung technischer Probleme.

Nach intensiver Einschulung betreust du Hard- und Softwarestörungen und nutzt Monitoring-Software zur präventiven Problem­erkennung. Die Stelle setzt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung voraus und idealerweise erste

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Lehre, Matura, o.ä.)
• Idealerweise erste Berufserfahrung
• Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
• Hohe Serviceorientierung & Sorgfalt
• Selbstständige & eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsanfragen via Telefon oder Ticketsystem
• Unterstützung bei der Lösung technischer Anfragen
• Nach intensiver Schulung Bearbeitung von Hard- und Softwarestörungen
• Monitoring-Software ermöglicht Früherkennung von Problemen und proaktives Handeln

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Hohe Serviceorientierung

Sorgfalt

Selbstständige Arbeitsweise

Freude am Kundenkontakt

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre, Matura)

Tools

Ticketsystem

Monitoring-Software

Jobbeschreibung

In dieser Rolle betreust du als Teil unseres IT-Kundenservice Teams unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Anfragen und kümmerst dich im Wechseldienst um die effiziente Unterstützung von technischen Anfragen im Unternehmen. Zu deinen Aufgaben zählen die Bearbeitung von Störungsanfragen via Telefon oder unserem internen Ticketsystem sowie die Mithilfe zur Lösung auftretender Probleme. Nach einer intensiven Einschulung bearbeitest du Hard- und Softwarestörungen unserer Mitarbeiter*innen. Unsere Monitoring-Software unterstützt dich bei der Früherkennung potenzieller Probleme, die im Team proaktiv bearbeitet werden.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Lehre, Matura, o.ä.)
• Idealerweise erste Berufserfahrung
• Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
• Hohe Serviceorientierung & Sorgfalt
• Selbstständige & eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt

Unser Angebot

• Innovatives & zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem familiären & kollegialen Arbeitsumfeld
• Homeoffice Möglichkeit
• Attraktive Vergünstigungen & Sportangebote
• Umkleideräume & Duschmöglichkeit für den sportlichen Arbeitsweg
• Parkplätze & sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Unterstützung des KlimaTicket Tirol

Die Basis für die Entlohnung bildet der anzuwendende Kollektivvertrag. Das Monatsbruttogehalt für diese Position liegt bei EUR 2.420,00 auf Vollzeitbasis. Selbstverständlich honorieren wir Qualifikation und einschlägige Berufserfahrung mit einer entsprechenden Überzahlung.