Help-Desk Mitarbeiter (m/w/d)

REGIUS Personalmanagement GmbH; Linz; Hybrid; EUR 33.000 - 40.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

REGIUS Personalmanagement GmbH sucht im Raum Linz freundliche Help Desk Mitarbeiter:innen für den IT- und Telekommunikations-Support. Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anfragen und unterstützt Kunden telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem.

Zu deinen Aufgaben gehört die Analyse von Störungen, Weiterleitung komplexerer Anfragen, sowie die Dokumentation von Lösungen. Teilzeit ab 20 Std./Woche, Home Office möglich und gute Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, Fachschule, HTL)
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude am Umgang mit Kunden, hohe Service- und Lösungsorientierung

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen und servicebezogenen Fragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich IT & Telekommunikation
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im System
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

WIR SUCHEN

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke einsetzen und Kund:innen direkt bei technischen Fragen unterstützen? Wir suchen für unseren Kunden im Raum Linz freundliche Help Desk Mitarbeiter:innen für den IT- und Telekommunikations-Support.

AUFGABENGEBIET

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen und servicebezogenen Fragen (telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem)
  
• Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich IT & Telekommunikation
  
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
  
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im System
  
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, Fachschule, HTL)
• Fachkenntnisse im Bereich Netzwerke, Internet und IT von Vorteil
• Freude am Umgang mit Kunden, hohe Service- und Lösungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Geduld und ein freundliches Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (werktags, keine Nachtdienste)

ARBEITSZEITEN

• Teilzeit (ab 20h/ Woche)
• Flexible Arbeitszeiten/ Gleitzeit
• Home Office Möglichkeit/ Mobile Working

ARBEITSUMFELD

• Mitarbeit in einem namhaften und erfolgreichen Unternehmen
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• Sehr angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Professionelle Einschulung & laufende Unterstützung durch erfahrene Mitarbeiter:innen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

ab EUR 2.922,16 brutto/Monat auf Vollzeitbasis + Zeitzuschläge +Umsatzbeteiligung