MITARBEITER IM KUNDENSERVICE / BESTELLANNAHME (m/w/d)

Kwizda Pharmahandel; Wien; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Essenszuschuss

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsaktionen

Betriebsärztin

Weiterbildungsmaßnahmen

Job summary

Kwizda Pharmahandel sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in in Vollzeit in Wien. Sie betreuen telefonisch Apotheker*innen, Ärzt*innen und Kliniken, bearbeiten Bestellungen und beantworten Anfragen zu Produkten.

Zu Ihren Aufgaben gehört die enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark sowie die Bearbeitung von Reklamationen und die laufende Datenpflege im System.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als PKA oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Freundliches und kompetentes Auftreten.
• Selbstständige und genaue Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung unserer Kund*innen (Apotheken, Ärzt*innen, Krankenhäuser).
• Annahme und Abwicklung von Bestellungen für Arzneimittel, Chemikalien, Kräuter und galenische Anfertigungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellaufträgen und Produkten.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark.
• Bearbeitung von Reklamationen sowie laufende Datenpflege im System.

Skills

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Telefonieren

Kund*innenbetreuung

Deutschkenntnisse

Education

PKA-Ausbildung

Tools

EDV-Anwenderkenntnisse

Job description

Allgemeine Aufgaben und Profil

• Telefonische Betreuung unserer Kund*innen (Apotheken, Ärzt*innen, Krankenhäuser)
• Annahme und Abwicklung von Bestellungen für Arzneimittel, Chemikalien, Kräuter und galenische Anfertigungen
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellaufträgen und Produkten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark
• Bearbeitung von Reklamationen sowie laufende Datenpflege im System
• Abgeschlossene Ausbildung als PKA oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Kund*innen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kund*innen (Apotheken, Ärzt*innen, Krankenhäuser)
• Annahme und Abwicklung von Bestellungen für Arzneimittel, Chemikalien, Kräuter und galenische Anfertigungen
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellaufträgen und Produkten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark
• Bearbeitung von Reklamationen sowie laufende Datenpflege im System

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als PKA oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Kund*innen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
• Lösungsorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Einstiegsgehalt ab € 2.400, – brutto pro Monat (38,5 Std./Woche)
• Überzahlung je nach beruflicher Qualifikation und Berufserfahrung
• Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Strukturierte Einschulungsphase zur Einführung in das Aufgabengebiet
• Wertschätzendes und kollegiales Miteinander
• Möglichkeit einer langfristigen Vollzeitbeschäftigung
• Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Zentraler Standort mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
• Möglichkeit zu Telearbeit, Bereitschaft zum Wechseldienst
• Attraktive Benefits: Essenszuschuss, Obstkorb, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsaktionen, Betriebsärztin und Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Ansprechpartner

Alice Mörth

c/o Kwizda Holding GmbH

Universitätsring 6

1010 Wien