MITARBEITER IM KUNDENSERVICE / BESTELLANNAHME (m/w/d)

Kwizda Holding GmbH; Wien; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Essenszuschuss

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsaktionen

Betriebsärztin

Weiterbildungsmaßnahmen

Résumé du poste

Kwizda Holding GmbH sucht am Standort Wien eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt. Sie betreuen telefonisch Kund*innen wie Apotheken, Ärzt*innen und Krankenhäuser, nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Anfragen.

Zusätzlich arbeiten Sie eng mit Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark zusammen und pflegen Daten im System. Eine PKA-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist erwünscht; Berufserfahrung wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Kunden telefonisch betreuen (Apotheken, Ärzt*innen, Krankenhäuser)
• Bestellungen für Arzneimittel, Chemikalien, Kräuter und galenische Anfertigungen abwickeln
• Kundenanfragen zu Bestellaufträgen und Produkten beantworten
• Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark
• Reklamationen bearbeiten und Daten im System pflegen
• Abgeschlossene Ausbildung als PKA oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und Umgang mit Kund*innen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsabilités

• Telefonische Betreuung unserer Kund*innen (Apotheken, Ärzt*innen, Krankenhäuser)
• Annahme und Abwicklung von Bestellungen für Arzneimittel, Chemikalien, Kräuter und galenische Anfertigungen
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellaufträgen und Produkten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark
• Bearbeitung von Reklamationen sowie laufende Datenpflege im System

Connaissances

Kundenbetreuung

Telefonie

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Formation

PKA-Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Outils

MS Office

EDV-Systeme

Description du poste

KWIZDA PHARMAHANDEL, eine Tochtergesellschaft der Kwizda Unternehmensgruppe, zählt zu den führenden Pharmagroßhändlern Österreichs. Wir garantieren die flächendeckende Versorgung mit Arzneimitteln und zahlreichen anderen Produkten aus dem Gesundheitsbereich durch die Belieferung von öffentlichen Apotheken und gestalten mit unserem digitalen Geschäftsbereich die Gesundheitsversorgung von morgen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Wien suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt sowie einer genauen und zuverlässigen Arbeitsweise.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kund*innen (Apotheken, Ärzt*innen, Krankenhäuser)
• Annahme und Abwicklung von Bestellungen für Arzneimittel, Chemikalien, Kräuter und galenische Anfertigungen
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Bestellaufträgen und Produkten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark
• Bearbeitung von Reklamationen sowie laufende Datenpflege im System
• Abgeschlossene Ausbildung als PKA oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Selbstständige und genaue Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Kund*innen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierung, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Einstiegsgehalt ab € 2.400, – brutto pro Monat (38,5 Std./Woche)
• Überzahlung je nach beruflicher Qualifikation und Berufserfahrung
• Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
• Strukturierte Einschulungsphase zur Einführung in das Aufgabengebiet
• Wertschätzendes und kollegiales Miteinander
• Möglichkeit einer langfristigen Vollzeitbeschäftigung
• Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen
• Zentraler Standort mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
• Möglichkeit zu Telearbeit, Bereitschaft zum Wechseldienst
• Attraktive Benefits: Essenszuschuss, Obstkorb, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsaktionen, Betriebsärztin und Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Ansprechpartner

Alice Mörth

c/o Kwizda Holding GmbH

Universitätsring 6

1010 Wien