Sachbearbeitung Auftragsannahme (w/m/d)

Österreichisches Rotes Kreuz; Wien; Vor Ort; EUR 22.860 - 27.382; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kleines kollegiales Team

Voll- oder Teilzeitanstellung 20-38,5 

Gleitzeit Montag-Freitag

Arbeitsort im Süden Wiens

Öffi-Zuschuss

Bezahlte freie Tage 24.12 & 31.12

Zusammenfassung

Das Österreichische Rotes Kreuz in Wien sucht eine engagierte Kraft im Kundendienst/Vertriebsinnendienst. Sie nehmen Bestellungen über verschiedene Kanäle entgegen, beraten freundlich zu Produkten und Anliegen und betreuen den Webshop sowie den Shop vor Ort für ein positives Einkaufserlebnis.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung und -verfolgung, professionelle Reklamationsbearbeitung und die Pflege von Kunden- sowie Stammdaten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre oder vergleichbar).
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Kenntnisse in Navision sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und kommunikatives Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zahlenaffinität sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich medizinischer Verbrauchsmaterialien.

Aufgaben

• Bestellungen über verschiedene Kanäle entgegennehmen und zügig abwickeln.
• Kund:innen kompetent zu Produkten, Bestellungen und individuellen Anliegen beraten.
• Webshop sowie Shop vor Ort betreuen und für positives Einkaufserlebnis sorgen.
• Angebote erstellen und verfolgen; Kund:innen von Anfrage bis Abschluss unterstützen.
• Reklamationen und Anfragen professionell bearbeiten, Kundenzufriedenheit maximieren.
• Kund:innen- und Stammdaten pflegen, Datenqualität sicherstellen.
• Ideen bei Sortimentsgestaltung einbringen; Preisgestaltung und Marktbeobachtung unterstützen.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Zahlenaffinität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

Navision

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgabengebiet

• Du nimmst Bestellungen über verschiedene Kanäle entgegen und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
• Mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art berätst du unsere Kund:innen kompetent zu Produkten, Bestellungen und individuellen Anliegen.
• Du betreust unseren Webshop sowie unseren Shop vor Ort und sorgst für ein positives Einkaufserlebnis.
• Du erstellst und verfolgst Angebote und unterstützt unsere Kund:innen von der Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Reklamationen und Anfragen bearbeitest du professionell, serviceorientiert und mit dem Ziel, die bestmögliche Kund:innenzufriedenheit zu erreichen.
• Du pflegst wichtige Kund:innen- und Stammdaten und trägst so zu einer hohen Datenqualität und reibungslosen Prozessen bei.
• Du bringst deine Ideen bei der Sortimentsgestaltung ein und unterstützt bei Preisgestaltung sowie Marktbeobachtung.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Lehre oder vergleichbar)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel; Kenntnisse in Navision sind von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und kommunikatives Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zahlenaffinität sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich medizinischer Verbrauchsmaterialien

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem Handelsunternehmen für Medizinbedarf
• Kleines kollegiales Team und wertschätzende Zusammenarbeit
• Voll- oder Teilzeitanstellung 20-38,5 Stunden/Woche in Gleitzeit von Montag-Freitag
• Mindestbruttogehalt lt. Handels-KV € 2.251,00 pro Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung
• Arbeitsort im Süden Wiens (1230 Wien, Oberlaaer Straße 300-306)
• Nachhaltig unterwegs: gestütztes Öffi-Ticket (monatlicher Zuschuss)
• Der 24.12. und 31.12. sind bei uns bezahlte freie Tage - für mehr Zeit mit den Liebsten!