Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Richter Pharma AG; Wels; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten

Lebensmittelgutscheine

Sport- und Gesundheitsangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Home-Office möglich

Job summary

Richter Pharma AG sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in mit Fokus auf telefonische Bestellerfassung und Anfragenbearbeitung rund um Arzneimittel. Sie arbeiten eng mit internen Bereichen zusammen und unterstützen den Service für Apotheken, Ärzte und Krankenhäuser.

Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene PKA- oder Drogistenausbildung mit und verfügen über Büroerfahrung. Flexible Arbeitszeiten und mögliche Teilzeit/Home-Office-Optionen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Lehre als PKA oder Drogist, idealerweise mit mehrjähriger Branchenerfahrung.
• Quereinsteigerinnen aus Gesundheits-/Pflegebereich mit Büroerfahrung möglich.

Responsibilities

• Kundenmanagement mit Schwerpunkt telefonischer Bestellerfassung und Bearbeitung von Anfragen.
• Bearbeitung von Arzneimittelanfragen, Reklamationen und Retouren.
• Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb, Lager und Fuhrpark; SAP-Kenntnisse willkommen.

Skills

Kundenservice am Telefon

Reklamationen bearbeiten

Beziehung zu Apotheken/Ärzten

Education

Lehre als PKA

Lehre als Drogist

Tools

SAP

MS Office

Job description

• Kundenmanagement mit Schwerpunkt telefonischer Bestellerfassung und Bearbeitung von Anfragen in Bezug auf Arzneimittel sowie Reklamationen und Retouren
• Pharmazeut. Grundwissen und Serviceorientierung in Bezug auf unsere Kunden (Apotheken, Ärzte mit Hausapotheke, Krankenhäuser)
• Enge Zusammenarbeit mit internen Nahtstellen (Einkauf, Vertrieb, Lager, Fuhrpark)
• Optional SAP Key User Tätigkeit

Was wir von Ihnen erwarten

• Abgeschlossene Lehre als PKA oder Drogist mit idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Pharmabranche - gerne auch QuereinsteigerInnen aus dem Gesundheits- und Pflegebereich mit Büroerfahrung
• Freundliches und kompetentes Auftreten
• Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit Kunden am Telefon
• Teamfähigkeit, Genauigkeit und lösungsorientiert
• Gute MS Office-Anwenderkenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit der Bereichsleitung

Wir bieten Ihnen

• Eine langfristige Anstellung in einer Branche mit hohem Zukunftspotenzial
• Ein angenehmes, offenes Betriebsklima in einem engagierten Team
• Einen fundierten Grundeinschulungsprozess und Arbeiten in einem kompetenten, dynamischen Team
• Zahlreiche Benefits wie z b. vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten, Lebensmittelgutscheine sowie diverse Sport- und Gesundheitsangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zu teilweiser Tätigkeit im Home-Office

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet darauf hinzuweisen, dass der Jahresbezug (KV Handel) EUR 37.464,-- brutto beträgt. Das tatsächliche Monatsgehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.