Mitarbeiter Customer Center (m/w/d) - Teilzeit 24 Std. / Woche

Driventic GmbH; St. Pölten; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Driventic GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Customer Service/Order Management. Sie betreuen eigenverantwortlich Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Lieferung, stimmen Liefertermine mit internationalen Kunden und regionalen Vertriebsorganisationen ab und sorgen für eine termingerechte, kundenorientierte Abwicklung.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und regionalen Sales-Teams zusammen, planen Bedarfe und Forecasts im SAP-ERP-System und identifizieren frühzeitig

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Supply Chain.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess.
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie regionalen Sales-Organisationen.
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung.
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen.
• Anlage und Planung von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im ERP-System SAP.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie den regionalen Sales-Organisationen
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen
• Anlage und Planung von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im ERP-System SAP
• Analyse von Bedarfsentwickungen sowie frühzeitige Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung
• Unterstützung des Sales & Operations Planning (S&OP)-Prozesses
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse
• Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs)
• Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Automotive-/Nutzfahrzeugindustrie oder anverwandten Industriefeldern
• Sehr gute Erfahrung und Kenntnisse in der Planung von Aufträgen im ERP System ( SAP)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position ist ein attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,- (Vollzeit) vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung angedacht.