Mitarbeiter Customer Center (m/w/d)

Driventic GmbH; St. Pölten; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Driventic GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Customer Service/Auftragsmanagement, die eigenverantwortlich Kundenaufträge über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess betreut. Sie stimmen Liefertermine mit internationalen Kunden ab und arbeiten eng mit regionalen Sales-Organisationen zusammen.

Die Position setzt eine starke Kundenorientierung, analytische Arbeitsweise und Erfahrung im SAP-System voraus. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in Automotive-/Nutzfahrzeugindustrie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess.
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie den regionalen Sales-Organisationen.
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung.
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen.
• Übernahme, Plausibilisierung und Pflege von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im SAP-System.
• Analyse von Bedarfsentwicklungen sowie Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung.
• Unterstützung des Sales & Operations Planning (S&OP)-Prozesses.
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse.
• Analyse bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungspotenzialen.
• Erstellung und Auswertung relevanter KPIs.
• Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Kundenaufträgen über den gesamten Order-to-Delivery-Prozess
• Abstimmung und Koordination von Lieferterminen mit internationalen Kunden sowie den regionalen Sales-Organisationen
• Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Überwachung kritischer Termine sowie proaktive Kommunikation bei Terminabweichungen
• Übernahme, Plausibilisierung und Pflege von Kundenbedarfen, Forecasts und Sales Planungen im ERP-System SAP
• Analyse von Bedarfsentwicklungen sowie frühzeitige Identifikation von Kapazitäts- oder Lieferengpässen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und regionalen Sales Teams zur Sicherstellung einer belastbaren Absatzplanung
• Unterstützung des Sales & Operations Planning (S&OP)-Prozesses
• Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung der Customer-Service- und Supply-Chain-Prozesse
• Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen
• Erstellung und Auswertung relevanter Kennzahlen (KPIs)
• Analyse von Lieferperformance, Forecast-Qualität und Servicegrad

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement, Supply Chain Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Automotive-/Nutzfahrzeugindustrie oder anverwandten Industriefeldern
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten gegenüber internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Teamfähigkeit sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für diese Position ist ein attraktives Jahresbruttogehalt ab EUR 40.000,- (Vollzeit) vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung angedacht.