Luxury Reservations Manager – Lead Team & Revenue Growth

IHG Hotels & Resorts; Wien; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestlohn €2600

Upsell-Bonus

Mo-Fr Arbeitszeit

Kostenlose Verpflegung

Zentrale Lage nahe Stadtpark

Betriebsarzt

Internationales Arbeitsumfeld

Job summary

IHG Hotels & Resorts in Wien sucht eine erfahrene Reservierungs- und Front-Office-Fachkraft, die Reservierungen eigenständig betreut und den Gästekontakt professionell pflegt.

Sie arbeiten eng mit Revenue Management zusammen, optimieren Auslastung und Preise und führen ein motiviertes Reservierungsteam. Die Position bietet ein sicheres, internationales Arbeitsumfeld in zentraler Lage.

Qualifications

• Mehrjährige Front-Office-Erfahrung oder Reservierungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Reservierungen verwalten: Annahme, Bearbeitung, Änderungen und Stornierungen von Zimmerbuchungen.
• Verfügbarkeit und Preise kontrollieren: Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen.
• Buchungssysteme pflegen: Raten laden, Restriktionen setzen und Systeme verwalten (mit Revenue Management).
• Umsatz optimieren: Zusammenarbeit mit Revenue Management zur Verbesserung von Auslastung und Preisen.
• Reservierungsteam führen: Mitarbeitende einteilen, schulen und unterstützen.
• Gästekontakt: Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten, VIP- und Einzelreservierungen koordinieren.
• Kommunikation mit Abteilungen: Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management.
• Kontrolle und Reporting: Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen analysieren.
• Qualitätssicherung: Reservierungsdaten und Buchungsprozess sicherstellen.

Skills

Front Office

Reservierung

Kundenservice

Deutsch/Englisch

Job description

IHG Hotels & Resorts in Wien sucht eine erfahrene Reservierungs- und Front-Office-Fachkraft, die Reservierungen eigenständig betreut und den Gästekontakt professionell pflegt.

Sie arbeiten eng mit Revenue Management zusammen, optimieren Auslastung und Preise und führen ein motiviertes Reservierungsteam. Die Position bietet ein sicheres, internationales Arbeitsumfeld in zentraler Lage.