Loyalty Programs Lead: Key Account & Project Management

Connex; Wels; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Awardit sucht einen erfahrenen Customer Success & Project Manager zur Betreuung und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kund:innen, begleiten Einführung neuer Programme und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.

Sie verbinden Kundenorientierung, organisatorisches Geschick und strategisches Denken, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und Umsätze durch Up- und Cross-Selling zu steigern.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Projektmanagement.
• Technisches Grundverständnis, um Kunden bei Loyalty-Plattformen zu beraten und zu unterstützen.
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen.

Aufgaben

• Bestehende Loyalty-Programme betreuen und strategisch weiterentwickeln.
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Einführung neuer Loyalty-Programme von Planung bis Go-live begleiten.
• Zusammenarbeit zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren (z. B. IT, Operations, Produktmanagement) und Projekte steuern.
• Performance der Loyalty-Programme analysieren und Optimierungspotenziale ableiten.
• Kundenpräsentationen, Workshops und Review-Meetings vorbereiten und durchführen.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Success

Projektmanagement

Jobbeschreibung

Awardit sucht einen erfahrenen Customer Success & Project Manager zur Betreuung und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kund:innen, begleiten Einführung neuer Programme und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.

Sie verbinden Kundenorientierung, organisatorisches Geschick und strategisches Denken, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und Umsätze durch Up- und Cross-Selling zu steigern.