KEY ACCOUNT- & PROJECT MANAGER (M/W/D) - LOYALTY PROGRAMME

Connex; Wels; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Awardit sucht einen erfahrenen Customer Success & Project Manager zur Betreuung und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen. Sie sind zentrale Ansprechperson für Kund:innen, begleiten Einführung neuer Programme und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.

Sie verbinden Kundenorientierung, organisatorisches Geschick und strategisches Denken, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und Umsätze durch Up- und Cross-Selling zu steigern.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Projektmanagement.
• Technisches Grundverständnis, um Kunden bei Loyalty-Plattformen zu beraten und zu unterstützen.
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen.

Aufgaben

• Bestehende Loyalty-Programme betreuen und strategisch weiterentwickeln.
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Einführung neuer Loyalty-Programme von Planung bis Go-live begleiten.
• Zusammenarbeit zwischen Kund:innen und internen Teams koordinieren (z. B. IT, Operations, Produktmanagement) und Projekte steuern.
• Performance der Loyalty-Programme analysieren und Optimierungspotenziale ableiten.
• Kundenpräsentationen, Workshops und Review-Meetings vorbereiten und durchführen.

Kenntnisse

Key Account Management

Customer Success

Projektmanagement

Jobbeschreibung

Loyalität entsteht durch Wertschätzung, Engagement und starke Partnerschaften – dafür steht Awardit! Mit internationaler Stärke und lokaler Kompetenz entwickeln wir ganzheitliche Loyalty-Lösungen für Kundenbindung, Mitarbeitermotivation und Verkaufsförderung. Was wir für unsere Kund:innen schaffen, leben wir selbst: Engagement fördern, Leistung anerkennen, Beziehungen stärken. Mit rund 300 Mitarbeiter:innen an acht Standorten in Europa gestalten wir die Zukunft der Loyalty-Branche, gemeinsam mit Menschen, die etwas bewegen wollen.

Als Customer Success & Project Manager betreust du unsere Loyalty Programme (Bonusprogramme zur Kundenbindung und Verkaufsförderung) für namhafte B2B- und B2C-Kund:innen. Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen, begleitest die Einführung neuer Programme und sorgst gemeinsam mit internen Teams für eine erfolgreiche Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung. Dabei verbindest du ausgeprägte Kundenorientierung, organisatorisches Geschick und strategisches Denken mit einem guten Verständnis für Loyalty-, Marketing- und datengetriebene Programme. Du möchtest Loyalty-Programme aktiv mitgestalten und gemeinsam mit unseren Kund:innen Erfolge erzielen?

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, Customer Success oder Projektmanagement mit.
• Du verfügst über ein technisches Grundverständnis, um Kund:innen bei der Nutzung von Loyalty-Plattformen kompetent zu beraten und zu unterstützen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund:innen gesammelt.
• Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes organisatorisches Geschick aus.
• Du überzeugst mit starken Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Du denkst analytisch und konzeptionell und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kund:innen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein Teamplayer.

Deine Aufgaben

• Du betreust bestehende Loyalty-Programme und entwickelst sie gemeinsam mit unseren Kund:innen strategisch weiter.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und sorgst durch deine kompetente Beratung für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du begleitest die Einführung neuer Loyalty-Programme – von der Planung über das Onboarding bis zum erfolgreichen Go-live.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen und internen Teams (z. B. IT, Operations und Produktmanagement) und steuerst Projekte, Timings sowie Kundenanforderungen.
• Du analysierst die Performance der Loyalty-Programme, leitest Optimierungspotenziale ab und identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale.
• Du bereitest Kundenpräsentationen, Workshops und Review-Meetings vor und führst diese souverän durch.

Selbstverständlich kannst du bei uns auch gut verdienen, vom Start weg erhältst du mind. € 2.900 brutto. Wie viel mehr auf deinem Gehaltszettel steht, bestimmst du in erster Linie mit deiner Erfahrung und deinem Engagement selbst.

Loyalität entsteht durch Wertschätzung, Engagement und starke Partnerschaften – dafür steht Awardit! Mit internationaler Stärke und lokaler Kompetenz entwickeln wir ganzheitliche Loyalty-Lösungen für Kundenbindung, Mitarbeitermotivation und Verkaufsförderung. Was wir für unsere Kund:innen schaffen, leben wir selbst: Engagement fördern, Leistung anerkennen, Beziehungen stärken. Mit rund 300 Mitarbeiter:innen an acht Standorten in Europa gestalten wir die Zukunft der Loyalty-Branche, gemeinsam mit Menschen, die etwas bewegen wollen.