Projektmanager | Customer Success (m/w/d)

OneSecond GmbH; Linz; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Direkte Zusammenarbeit mit der GF

Klare Prozesse mit Gestaltungsspiel-

Moderne Tools und Automatisierung

Möglichkeit zur Aufbau einer Customer‑

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

OneSecond GmbH sucht eine engagierte Kundenerfolgs- / Account-Management-Pfachkraft, die Kunden nach dem Verkauf betreut und Projekte professionell umsetzt. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment und treiben Upsell-Potenziale voran.

Zu den Aufgaben gehören Onboarding, regelmäßige Calls, Statuskommunikation und proaktives Einholen fehlender Informationen. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen und gestalten Prozesse aktiv mit.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Souveränes Auftreten im Kundenkontakt
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit Fokus auf Ergebnisse
• Hohe Eigenverantwortung und Proaktivität

Aufgaben

• Kunden nach dem Onboarding betreuen und durch Prozesse führen
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls durchführen
• Kunden durch Freigaben und Informationen unterstützen
• Statusberichte zu Projekten kommunizieren und nächste Schritte aufzeigen
• Interne Koordination mit Fulfillment und Vertrieb
• Potenziale für Upsells identifizieren und Kundenbindung stärken
• Probleme früh erkennen und Lösungen koordinieren

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Selbstbewusstes Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

Eigenverantwortung

Durchsetzungsfähigkeit

Vertrieb- und Kundenführung

Interesse an Marketing/Software

Jobbeschreibung

Du übernimmst unsere Kunden nach dem Verkauf und sorgst dafür, dass Projekte strukturiert, professionell und mit klarer Kommunikation umgesetzt werden.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Fulfillment.

Aufgaben

• Onboarding neuer Kunden
• Regelmäßige Kunden- und Follow-up-Calls
• Kunden aktiv durch unsere Prozesse führen
• Fehlende Informationen und Freigaben konsequent einholen
• Projektstatus und nächste Schritte kommunizieren
• Interne Aufgaben mit unserem Fulfillment koordinieren
• Probleme frühzeitig erkennen und lösen
• Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sicherstellen
• Potenziale für Erweiterungen und Upsells erkennen

Qualifikation

• Starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und professionelles Auftreten
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung
• Du kannst freundlich, aber bestimmt auftreten
• Du hast keine Scheu davor, Kunden klar zu führen und Dinge einzufordern
• Interesse an Marketing, Software und digitalen Geschäftsmodellen

Benefits

• Junges, wachsendes Unternehmen
• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
• Klare Prozesse und viel Gestaltungsspielraum
• Moderne Tools und starke Automatisierung
• Möglichkeit, eine zentrale Customer-Success-Struktur mit aufzubauen
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit zunehmender Verantwortung

Wichtig: Wir suchen keinen klassischen Support-Mitarbeiter, sondern jemanden, der Verantwortung übernimmt und Kunden aktiv führt.