Customer Success Manager (d/w/m)

hello again; Leonding; Hybrid; EUR 50.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Fitness-Mitgliedschaften

Yoga-Kurse

Laufrunde/Teamevents

Moderne Büroausstattung

Parkplatz/öffentliche Anbindung

Hiring-Bonus

Zusammenfassung

hello again sucht eine vertriebsstarke Persönlichkeit als Customer Success Manager - AI & Innovation (d/w/m) am Headquarter in Linz. Du betreust Bestandskunden, steigerst den CLV und nutzt KI-gestützte Insights, um Umsatzpotenziale zu realisieren.

Du arbeitest eng mit Product- und AI-Engineer-Teams zusammen, gestaltest Upsell/Cross-Sell-Strategien und vorausschauende Churn-Prävention. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und sportliche Benefits runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder lösungsorientiertem B2B-Vertrieb.
• Affinität zu KI-Tools im Marketing/Loyalty-Bereich und Fähigkeit, komplexe Innovationen verständlich zu vermitteln.
• Durchsetzungsstärke, Angebotsstrukturierung und Abschlussorientierung.
• Professionelles Auftreten und analytische, datenbasierte Entscheidungsfindung.

Aufgaben

• Strategisches Account Management auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern zur Steigerung des Customer Lifetime Value.
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen mithilfe von KI-gestützten Analysen.
• Präventive Churn-Analysen und Sicherung der Kundenbindung.
• Übersetzung von Kundenanforderungen in konkrete Use Cases für ML-Features.

Kenntnisse

SaaS-Vertrieb

Account Management

B2B-Vertrieb

KI & Data-Affinität

Verhandlungsstärke

Professionelles Auftreten

Analytische Kompetenz

Jobbeschreibung

Bei hello again verfolgen wir eine klare Vision: Wir transformieren die Art und Weise, wie Unternehmen Kundenbeziehungen führen. Als einer der führenden Anbieter für digitale Loyalty-Lösungen in der DACH-Region befinden wir uns auf einem rasanten Expansionskurs.

Für unser Headquarter in Linz suchen wir eine vertriebsstarke Persönlichkeit, die unsere Kunden nicht nur verwaltet, sondern mithilfe neuester KI-Tools auf das nächste Level hebt. Als Customer Success Manager - AI & Innovation (d/w/m) bist du der strategische Motor unseres Bestandskundenwachstums und nutzt daten- und KI-gestützte Insights, um den Erfolg unserer Partner nachhaltig zu skalieren.

DAS WARTET AUF DICH:

• Erfolgsgeschichte mitgestalten: Werde Teil eines großartigen Teams, das echtes Know-how mit kollegialem Zusammenhalt verbindet und aktiv an unserer Vision schraubt.
• Wachstum & Training: Wir investieren in dich – mit einer intensiven Einarbeitung, regelmäßigen Trainings sowie vielfältigen fachlichen und persönlichen Entwicklungschancen.
• Flexibilität: Gestalte deinen Tag mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice.
• Gesundheit & Lifestyle: Wir unterstützen deinen Fokus - durch geförderte Fitness-Mitgliedschaften, Yoga-Kurse, gemeinsame mittägliche Laufrunde oder die Teilnahme an regionalen Sport-Events im Team.
• Arbeitsplatz mit Komfort: Freu dich auf ein modernes Büro mit eigenem Parkplatz und top Öffi-Anbindung.
• Hiring-Bonus: Empfiehl uns in deinem Netzwerk weiter und profitiere von einer attraktiven Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.

DEINE AUFGABEN:

• Strategisches Account Management: Du agierst auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern und berätst unsere Key Accounts proaktiv zur Steigerung ihres Customer Lifetime Value.
• Growth & Revenue: Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale. Mithilfe von KI-gestützten Datenanalysen zeigst du deinen Kunden konkrete Business-Impacts und Wachstumschancen auf.
• Predictive Churn-Prävention: Durch datengetriebene Insights und prädiktive Modelle erkennst du Risiken frühzeitig und sicherst die langfristige Bindung unserer Partner.
• Customer Voice: Du bist die Brücke zwischen deinen Key Accounts und unseren Produkt- & AI-Engineer-Teams. Du übersetzt Kundenanforderungen in konkrete Anwendungsfälle für unsere Machine-Learning- und LLM-Features.

DAS BRINGST DU MIT:

• SaaS- & Sales-Expertise: Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Account Management oder im lösungsorientierten B2B-Vertrieb mit.
• Affinität zu AI & Data: Du begeistert dich für datengestützte Geschäftsmodelle, verstehst das Potenzial von KI-Tools im Marketing/Loyalty-Bereich und kannst komplexe technische Innovationen verständlich an Kunden vermitteln.
• Verhandlungsstärke: Du hast Stärken darin, Erweiterungspotenziale zu identifizieren, Angebote zu strukturieren und diese erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
• Professionelles Auftreten: Du überzeugst durch fachliche Autorität und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht aufzubereiten.
• Analytische Kompetenz: Du arbeitest strukturiert und nutzt unser CRM sowie vorhandene Daten als Basis für deine täglichen Entscheidungen.

Das Zielgehalt für diese Position beträgt € 55.000 brutto jährlich inklusive Provisionen, abhängig von deiner Qualifikation & Erfahrung.

Mehr über uns:

Hier hast du einen Einblick in unser Office: Office Tour mit Lukas

YouTube: hello again - Kundenbindung leicht gemacht

Instagram: Instagram (@helloagain.official)

Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2022, 2023, 2024, 2025 & 2026