Teamlead CRM & Loyalty: Analytik, Kampagnen & Wachstum

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Wien; Vor Ort; EUR 54.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte

Deals

Empfehlungsprämie

Weiterbildung

Mentoring

Mentales Wohlbefinden

Firmenfeiern

Sportangebote

Zusammenfassung

MediaMarkt Österreich GmbH sucht eine Führungskraft im CRM- und Loyalitätsbereich, die ein internationales Team steuert und operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder übernimmt.

Sie analysieren Kundenstrukturen, konzipieren zielgerichtete Kampagnen, optimieren die Customer Journey und berichten KPIs. Attraktive Benefits und Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien- oder Kommunikationsmanagement oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im CRM und Treueprogrammen, Analytics und Customer Base Management.
• Hohe analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität mit Kundenzentrierung.
• Erfahrung in Entwicklung/Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen und Customer Journey.
• Starke Kommunikations- und Stakeholderfähigkeiten, interkulturelle Zusammenarbeit.
• Muttersprache Deutsch; sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Teamleitung eines internationalen Teams in Schweiz und Österreich.
• Operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder.
• Entwicklung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung.
• Analyse der Kundenstruktur und Segmentierung zur datenbasierten Strategie.
• Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen; Messung über KPIs.
• Betreuung des CRM-Prozesses von Planung bis Einführung neuer Funktionen.
• Durchführung von A/B-Tests und datenbasierte Optimierungen.
• Präsentation von Erkenntnissen und Ableitung von Handlungsmaßnahmen.

Kenntnisse

CRM-Management

Datenanalyse

Kundensegmentierung

A/B-Testing

Stakeholder-Kommunikation

Englische Kenntnisse

Kundenbindungsprogramme

Ausbildung

Höhere Weiterbildung in Betriebswirtschaft/Marketing/Medien- oder Kommunikationsmanagement

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

MediaMarkt Österreich GmbH sucht eine Führungskraft im CRM- und Loyalitätsbereich, die ein internationales Team steuert und operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder übernimmt.

Sie analysieren Kundenstrukturen, konzipieren zielgerichtete Kampagnen, optimieren die Customer Journey und berichten KPIs. Attraktive Benefits und Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten.