Live-Operations Support-Experte (Remote)

Wolt Austria GmbH; Wien; Hybrid; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mindestens 25 Tage Jahresurlaub

15% Rabatt auf Wolt-Bestellungen

Gelegentliche Remote-Arbeitsmöglichkei

Unterstützungs- und Beratungsprogramme

4-wöchige Onboarding-Phase

Weiterbildungen, Schulungen und Workhで

Hundefreundliches Büro

Teamevents und Zusammenkünfte

Zusammenfassung

Wolt Austria GmbH sucht im Live-Operations-Team eine kommunikationsstarke Person, die Kund:innen, Kurier:innen und Restaurants bei allen Anliegen unterstützt und den Lieferbetrieb reibungslos gestaltet. Zu den Aufgaben gehören Live-Chats, telefonische Auskünfte, Mitgestaltung der Support-Funktionen, proaktive Problemlösung und enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team.

Vollzeitstelle, Schichtarbeit in Wien, gelegentlich Remote je nach Zielerreichung; Mindestens 25 Tage Urlaub, 15% Rabatt auf

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Geduld und Freundlichkeit bei der Lösungsfindung.
• Gutes Auge für Details und Konzentrationsfähigkeit.
• Fähigkeit, komplexe Aufgaben schnell zu organisieren.
• Souveräner Umgang mit Stress und Multitasking.
• Schnelle Entscheidungsfähigkeit in herausfordernden Situationen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Offenheit gegenüber neuen Anwendungen und Systemen.
• Vorerfahrung in ähnlichen Rollen vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Live-Chats von Kund:innen, Restaurants und Kurier:innen im Schichtbetrieb.
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Support-Funktion gemeinsam mit dem Support-Team und anderen Teams.
• Eingehende und ausgehende Unterstützung per Telefon.
• Proaktive Problemlösung durch Überwachung des Bestellvolumens mithilfe interner Tools.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Lieferbetriebs.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Geduld

Detailgenauigkeit

Organisation

Stressresistenz

Multitasking

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Wolt Austria GmbH sucht im Live-Operations-Team eine kommunikationsstarke Person, die Kund:innen, Kurier:innen und Restaurants bei allen Anliegen unterstützt und den Lieferbetrieb reibungslos gestaltet. Zu den Aufgaben gehören Live-Chats, telefonische Auskünfte, Mitgestaltung der Support-Funktionen, proaktive Problemlösung und enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team.

Vollzeitstelle, Schichtarbeit in Wien, gelegentlich Remote je nach Zielerreichung; Mindestens 25 Tage Urlaub, 15% Rabatt auf