Live Ops Support Specialist (German/English)

Wolt; Wien; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt ab 28.826 EUR p.a. Grundgehalt

Zusätzliche Bezahlung für Nacht-, Son-

Zusammenfassung

Wolt in Österreich sucht eine/n engagierte/n Live-Operations-/Support-Mitarbeiter/in, der/die sich darauf freut, mit Kunden, Kuriere und Restaurants zu arbeiten. Du bearbeitest Live-Chats, unterstützt telefonisch und wirkst an der Weiterentwicklung des Supports mit.

Du sprichst Deutsch und Englisch, bleibst ruhig in stressigen Situationen und beherrscht Multitasking. Die Position erfordert Schichtarbeit, auch Wochenenden, und bietet umfangreiche Benefits wie Urlaub, Rabatte und Weiterbildung.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Geduld.
• Belastbarkeit und Freundlichkeit, um die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden.
• Gute Detailwahrnehmung und Konzentration, auch bei Multitasking.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Live-Chats von Kunden, Restaurants und Kuriere in Schichten.
• Weiterentwicklung der Support-Funktion zusammen mit dem Support-Team sowie anderen Teams.
• Telefonische Unterstützung sowohl eingehend als auch ausgehend.
• Proaktive Problemlösung durch Überwachung des Bestellvolumens mit internen Tools.
• Sicherstellen, dass der Lieferbetrieb reibungslos läuft in enger Zusammenarbeit mit dem Operations-Team.

Jobbeschreibung

Wolt in Österreich sucht eine/n engagierte/n Live-Operations-/Support-Mitarbeiter/in, der/die sich darauf freut, mit Kunden, Kuriere und Restaurants zu arbeiten. Du bearbeitest Live-Chats, unterstützt telefonisch und wirkst an der Weiterentwicklung des Supports mit.

Du sprichst Deutsch und Englisch, bleibst ruhig in stressigen Situationen und beherrscht Multitasking. Die Position erfordert Schichtarbeit, auch Wochenenden, und bietet umfangreiche Benefits wie Urlaub, Rabatte und Weiterbildung.