Leitung Reservierungen & Gästebetreuung

STAGE12 – Hotel by Penz; Innsbruck; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

4- oder 5-Tage-Woche

Ganzjahresstelle

Mitarbeiterverpflegung

IVB-Jobticket

Family & Friends Raten

Faire Bezahlung

Job summary

STAGE12 – Hotel by Penz in Innsbruck sucht Verstärkung im Reservierungsbereich. Sie betreuen Anfragen von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung, leiten die Reservierungsabteilung und arbeiten eng mit der Rezeptionsleitung zusammen.

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, setzen Gästewünsche um und pflegen Datenbanken sowie Preise gemeinsam mit dem Management. Eine strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise ist Voraussetzung.

Qualifications

• Freundlicher, professioneller Service.
• Eigenverantwortliche, selbstständige Arbeitsweise.
• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Hands On Mentalität.
• Produktive, kollegiale Zusammenarbeit.
• Gewissenhafte Erfüllung der Aufgaben.
• Protelkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung.
• Leitung der Reservierungsabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeptionsleitung.
• Beste Betreuung der Kunden am Telefon und schriftlich.
• Umsetzung der Gästewünsche in Absprachen mit Abteilungen.
• Wartung der Kunden- und Reservierungsdatenbank.
• Ratenpflege in Absprache mit Management.
• Abwicklung von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Kontrolle von Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen.
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen.
• Hausführungen.
• Allgemeine administrative Aufgaben.

Skills

Freundlicher Service

Eigenverantwortlich

Teamfähigkeit

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Protelkenntnisse

Tools

Reservierungssysteme

OTAs

Job description

STAGE12 – Hotel by Penz in Innsbruck sucht Verstärkung im Reservierungsbereich. Sie betreuen Anfragen von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung, leiten die Reservierungsabteilung und arbeiten eng mit der Rezeptionsleitung zusammen.

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, setzen Gästewünsche um und pflegen Datenbanken sowie Preise gemeinsam mit dem Management. Eine strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise ist Voraussetzung.