Reservierungsprofi im Innsbrucker Stadthotel – Vollzeit

STAGE12 – Hotel by Penz; Innsbruck; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IVB-Jobticket

Geregelte Arbeitszeiten

Verpflegung

50% Rabatt in Tennis- und Squashhallen

Zusammenfassung

STAGE12 – Hotel by Penz in Innsbruck sucht eine freundliche und professionelle Empfangskraft. Sie betreuen Gäste am Telefon, per Mail und persönlich, bearbeiten Anfragen von der Angebotserstellung bis zur Rechnung und unterstützen das Front-Office Team auch in Stoßzeiten.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und flexibel und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.

Qualifikationen

• Freundlicher, professioneller Service ist gefragt.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Pflicht.
• Eigenverantwortliche, selbstständige Arbeitsweise wird erwartet.

Aufgaben

• Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zur Rechnungsstellung.
• Bestmögliche Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz.
• Organisation und Umsetzung der Wünsche unserer Gäste in Absprache mit den zuständigen Abteilungen.
• Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank.
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen.
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen.
• Hausführungen
• Unterstützung des Front-Office Teams zu Stoßzeiten
• Allgemein anfallende administrative Aufgaben

Kenntnisse

Freundlicher Service

Eigenverantwortung

Teamfähig

Deutsch & Englisch

Tools

Protel

Jobbeschreibung

STAGE12 – Hotel by Penz in Innsbruck sucht eine freundliche und professionelle Empfangskraft. Sie betreuen Gäste am Telefon, per Mail und persönlich, bearbeiten Anfragen von der Angebotserstellung bis zur Rechnung und unterstützen das Front-Office Team auch in Stoßzeiten.

Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und flexibel und verfügen über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.