Reservierungsleitung (m/w/d) STAGE12

STAGE12 – Hotel by Penz; Innsbruck; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

4- oder 5-Tage-Woche

Ganzjahresstelle

Mitarbeiterverpflegung

IVB-Jobticket

Family & Friends Raten

Faire Bezahlung

Job summary

STAGE12 – Hotel by Penz in Innsbruck sucht Verstärkung im Reservierungsbereich. Sie betreuen Anfragen von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung, leiten die Reservierungsabteilung und arbeiten eng mit der Rezeptionsleitung zusammen.

Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, setzen Gästewünsche um und pflegen Datenbanken sowie Preise gemeinsam mit dem Management. Eine strukturierte, teamorientierte Arbeitsweise ist Voraussetzung.

Qualifications

• Freundlicher, professioneller Service.
• Eigenverantwortliche, selbstständige Arbeitsweise.
• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Hands On Mentalität.
• Produktive, kollegiale Zusammenarbeit.
• Gewissenhafte Erfüllung der Aufgaben.
• Protelkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Anfragen von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung.
• Leitung der Reservierungsabteilung.
• Enge Zusammenarbeit mit Rezeptionsleitung.
• Beste Betreuung der Kunden am Telefon und schriftlich.
• Umsetzung der Gästewünsche in Absprachen mit Abteilungen.
• Wartung der Kunden- und Reservierungsdatenbank.
• Ratenpflege in Absprache mit Management.
• Abwicklung von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.
• Kontrolle von Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen.
• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen.
• Hausführungen.
• Allgemeine administrative Aufgaben.

Skills

Freundlicher Service

Eigenverantwortlich

Teamfähigkeit

Deutsch (Wort/Schrift)

Englisch (Wort/Schrift)

Protelkenntnisse

Tools

Reservierungssysteme

OTAs

Job description

Benefits:

• Bei uns gibt es nur wenige Führungsebenen und kurze Entscheidungswege sowie empathische und wertschätzende Vorgesetzte


• 4- oder 5-Tage-Woche mit geregelten Arbeitszeiten


• Sichere Ganzjahresstelle


• Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Innsbruck


• Familiengeführtes Hotel mit persönlicher Atmosphäre


• Wertschätzendes, familiäres Miteinander


• Junges, motiviertes Team


• Abwechslungsreiche Stadthotellerie


• Kostenloses IVB-Jobticket


• Frische & gesunde Mitarbeiterverpflegung


• Exklusive Family & Friends Raten innerhalb der Penz Collection


• Faire Bezahlung mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

Aufgaben:

• Bearbeitung von Individual- und Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über die Reservierung bis zur Rechnungsstellung


• Leitung der Reservierungsabteilung


• Enge Zusammenarbeit mit Rezeptionsleitung


• Bestmögliche Betreuung der Kunden & Gäste am Telefon sowie bei schriftlicher Korrespondenz


• Organisation und Umsetzung der Wünsche unserer Gäste in Absprache mit den zuständigen Abteilungen


• Wartung und Pflege der Kunden- und Reservierungsdatenbank


• Ratenpflege in Absprache mit Management


• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros


• Kontrolle der Gruppenreservierungen und Optionsbuchungen


• Schreiben bzw. Kontrolle von Proforma-Rechnungen, Kostenübernahmen und Kommissionen


• Hausführungen


• Allgemein anfallende administrative Aufgaben

Anforderungsprofil:

• Freundlicher und professioneller Service


• Eigenverantwortliche, selbstständige und verlässliche Arbeitsweise


• Qualitätsbewusstsein und Teamorientierung


• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift ein Muss sowie eine weitere Fremdsprache von Vorteil


• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit


• Hands On Mentalität


• Produktive, flexible und kollegiale Zusammenarbeit


• Gewissenhafte Erfüllung der gestellten Arbeitsaufträge


• Protelkenntnisse von Vorteil

Wenn Sie Freude am Mitwirken eines jungen Teams in einem Innsbrucker Stadthotel (Jahresbetrieb, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr) haben, dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!