Reservierungs- & Gästeservice-Profi

Grand Tirolia Kitzbühel; Kitzbühel; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. und 14. Monatsgehalt

Mitarbeiter Vorsorgekassa

Golf Green Fee Ermäßigung

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Zusammenfassung

Grand Tirolia Kitzbühel sucht eine engagierte Fachkraft im Empfang/Reservationsbereich. Sie pflegen Reservierungsanfragen in die EDV ein, beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon und erstellen ansprechende Gruppen- sowie Individualangebote.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Opera Cloud) und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie/Reisebüro ist erforderlich.
• Berufserfahrung von Vorteil, aber kein Muss.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse im Umgang mit internationalen Gästen sind wichtig.
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und Erfahrung mit Reservierungsprogrammen/Opera Cloud.
• Sie arbeiten offen, freundlich und bringen Teamgeist sowie Lernbereitschaft mit.

Aufgaben

• Reservierungsanfragen werden in die EDV eingepflegt und bearbeitet.
• Anfragen per E-Mail und Telefon werden entgegengenommen und bearbeitet.
• Gruppen- und Individualangebote werden mit Fachwissen erstellt.
• Administrative Daily Business Tätigkeiten wie Büroorganisation.
• Gästen Wünsche aufnehmen und bestmöglich erfüllen.
• Umfassende Informationen über resort-internes Angebot (Kulinarik, Veranstaltungen, Golf, Yoga, Wellness) geben.

Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Empathie

Upselling

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung in Hotellerie/Reisebüro

Tools

MS Office

Opera Cloud

Reservierungsprogramme

Jobbeschreibung

Grand Tirolia Kitzbühel sucht eine engagierte Fachkraft im Empfang/Reservationsbereich. Sie pflegen Reservierungsanfragen in die EDV ein, beantworten Anfragen per E-Mail und Telefon und erstellen ansprechende Gruppen- sowie Individualangebote.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Opera Cloud) und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch mit internationalen Gästen.