Kundenservice-Profi: Remote arbeiten & Weiterbildung

eworx Network & Internet GmbH

Rohrbach-Berg

Hybrid

EUR 32,000 - 39,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeiten

Flexibles Arbeitszeitmodell

Monatliche Massagen

Frisches Obst

Elektro-Mobilitätsprogramm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

eworx Network & Internet GmbH sucht eine empathische Kontaktperson für unseren Kundenservice. Du betreust Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, findest passende Lösungen zur eworx Marketing Suite und begleitest Kund:innen durch einfache Konfigurationen.

Du profitierst von KI-Tools, einer umfangreichen Wissensdatenbank und einem erfahrenen Support-Team. Wir bieten Home-Office-Optionen, flexibles Arbeiten, eine moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten – komm ins Team.

Qualifications

Freude am Kontakt mit Menschen, lösungsorientierte Kommunikation.
Interesse an Software und Einarbeitung in neue Anwendungen.
Geduld, Zuverlässigkeit und gute Organisation bei mehreren Anfragen.
Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse mindestens B2.
Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice von Vorteil.
Ausbildung oder Erfahrung mit Marketingsoftware nicht erforderlich, Persönlichkeit zählt.

Responsibilities

Persönlicher Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat.
Beantwortung von Fragen zur eworx Marketing Suite, Finden passender Lösungen und einfache Konfigurationen.
Onboarding: Kundenzugänge einrichten und gelingen Start sicherstellen.
Schulung und Wissensvermittlung: Standardschulungen halten und Tutorials pflegen.
Je nach Interesse Unterstützung bei Automatisierungen und digitalen Kommunikationslösungen.
Teamarbeit: Bei komplexen Fragen mit technischer Support, Vertrieb und Key Account Management zusammenarbeiten.
Unterstützung durch KI-Werkzeuge und Wissensdatenbank zum schnellen Antworten finden.