Kundenservice Logistik: Koordination & Reklamationen

REWE International AG; Wien; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter Rabatte bei Einkauf und Re

Essenszuschuss in Kantinen

Parkplatz vor Ort

Gute öffentliche Erreichbarkeit

Job summary

REWE Group sucht Mitarbeitende im Kundenservice im Logistikbereich. Sie sind erste Anlaufstelle für Anfragen und Reklamationen der Filialen und arbeiten eng mit Lager, Fuhrpark und Fachbereichen zusammen.

Sie bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem, recherchieren Informationen und sorgen für zeitnahe, kundenorientierte Lösungen. Dabei beherrschen Sie MS Office und arbeiten strukturiert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung in Büroarbeit; idealerweise im Logistik- oder Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Anfragen und Reklamationen von Filialen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
• Abstimmung mit Fachbereichen für schnelle, kundenorientierte Lösungen.
• Koordination zwischen Lager, Fuhrpark und Filialen bei zeitkritischen Anliegen.
• Nutzung von Auswertungen und Aktualisierung relevanter Daten zur Prozessverbesserung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch sicher kommunizieren

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

SELbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung o.Ä.

Tools

MS Office

Job description

REWE Group sucht Mitarbeitende im Kundenservice im Logistikbereich. Sie sind erste Anlaufstelle für Anfragen und Reklamationen der Filialen und arbeiten eng mit Lager, Fuhrpark und Fachbereichen zusammen.

Sie bearbeiten Anfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem, recherchieren Informationen und sorgen für zeitnahe, kundenorientierte Lösungen. Dabei beherrschen Sie MS Office und arbeiten strukturiert.