Kundenservice-Experte: Reklamation & Koordination

FRIGOLOGO; Seekirchen am Wallersee; On-site; EUR 27,807 - 33,307; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfeiern

Skitage

Sportveranstaltungen

Job summary

FRIGOLOGO sucht in Seekirchen am Wallersee eine/n Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) zur zentralen Ansprechpartnerin für Kund*innen. Sie begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur Lösung, bearbeiten Reklamationen und koordinieren Informationen zwischen Abteilungen.

Sie überwachen Sendungen, informieren Kunden über Status und tragen durch strukturierte Bearbeitung zur Qualität der Dienstleistungen bei. Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist sind gefragt.

Qualifications

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder Berufserfahrung in Transport/Logistik.
• Alternativ Quereinsteiger/in mit Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service oder koordinierender kaufmännischer Tätigkeit.
• Auch in anspruchsvollen Situationen Überblick behalten, strukturiert arbeiten und Ruhe bewahren.
• Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und Abteilungen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Organisationstalent und Teamgeist.
• Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.

Responsibilities

• Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden und begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur Lösung.
• Sie bearbeiten Reklamationen, Sonderfälle und Rückfragen professionell, strukturiert und lösungsorientiert.
• Sie koordiniert Informationen zwischen beteiligten Bereichen und sorgt für reibungslosen Ablauf.
• Sie überwachen Sendungen, verfolgen Abweichungen und informieren Kunden über den Status.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen sorgfältig und tragen so zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.
• Sie steuern und bearbeiten digitale Workflows und sorgen für eine effiziente Abwicklung.
• Sie dokumentieren Vorgänge vollständig und nachvollziehbar.
• Sie behalten in herausfordernden Situationen den Überblick und tragen durch klare Kommunikation zu schnellen Lösungen bei.

Skills

Speditionskaufmann/-frau

Kundenservice

Koordination

Reklamationsmanagement

EDV-Kenntnisse

Education

Ausbildung im Speditionswesen

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

FRIGOLOGO sucht in Seekirchen am Wallersee eine/n Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d) zur zentralen Ansprechpartnerin für Kund*innen. Sie begleiten Anliegen von der ersten Anfrage bis zur Lösung, bearbeiten Reklamationen und koordinieren Informationen zwischen Abteilungen.

Sie überwachen Sendungen, informieren Kunden über Status und tragen durch strukturierte Bearbeitung zur Qualität der Dienstleistungen bei. Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist sind gefragt.