Kundenservice & Forderungsmanagement: 1st-Level Einstieg
coeo Group
Verschicke keinen 08/15-Lebenslauf — erstelle einen Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau auf diese Rolle zugeschnitten sind.
Zusammenfassung
coeo Group sucht eine 1st-Level-Mitarbeiter:in im Forderungsmanagement/Kundenservice. Du bist der erste Ansprechpartner für schriftliche und telefonische Anfragen, bearbeitest Reklamationen und entwickelst gemeinsam mit Kund:innen tragfähige Lösungen wie Ratenzahlungen oder Zahlungsaufschübe.
Du wirst umfassend eingeschult und kontinuierlich unterstützt, um fachliches Wissen im Forderungsmanagement aufzubauen und dich langfristig weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erste Erfahrung im Kundenservice.
- Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation.
- Serviceorientierte, zuverlässige Arbeitsweise.
Aufgaben
- Beantworte schriftliche und telefonische Kundenanfragen.
- Bearbeite Reklamationen und suche tragfähige Lösungen (z.B. Ratenzahlungen, Aufschübe).
- Dokumentiere Informationen in den Inkassosystemen und pflege Stammdaten.
Kenntnisse
Tools
Jobbeschreibung
coeo Group sucht eine 1st-Level-Mitarbeiter:in im Forderungsmanagement/Kundenservice. Du bist der erste Ansprechpartner für schriftliche und telefonische Anfragen, bearbeitest Reklamationen und entwickelst gemeinsam mit Kund:innen tragfähige Lösungen wie Ratenzahlungen oder Zahlungsaufschübe.
Du wirst umfassend eingeschult und kontinuierlich unterstützt, um fachliches Wissen im Forderungsmanagement aufzubauen und dich langfristig weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.
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